Supervisor de Radio controlador - empresa de telecomunicaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisar y coordinar operadores, evaluando productividad y canalizando casos especiales para una efectiva atención al cliente. Puntos Destacados: 1. Lidera y coordina equipo de radio operadores. 2. Analiza y evalúa la productividad para mejora continua. 3. Asegura la correcta asignación y seguimiento de OTMs. Mega, empresa líder en telecomunicaciones, solicita: Supervisor de Radio controlador Cym MISIÓN DEL PUESTO Supervisar y coordinar al radio operadores a su cargo, tras el análisis, así como la evaluación de la productividad de estos además de la retroalimentándolos para mejoras, canalizar los casos especiales con las áreas adecuadas mediante un análisis de cada caso de manera oportuna para una efectiva atención al cliente FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO Supervisar y asegurar que cada radio controlador asigne la OTM a donde enviará un técnico. Supervisar y asegurar que el contrato se atendió en la ATQ quedó funcionando correctamente. Asegurar que los radio controladores cuenten con la información y herramientas necesarias. Supervisar y asegurar el seguimiento a las cuadrillas de cada radio controlador, mediante el análisis de los reportes de OTM atendidas. REQUISITOS: Bachillerato técnico o ténico superior universitario en comunicaciones y electrónica. 2 años de experiencia en mantenimiento de redes ( HFC, FTTH, COAXIAL) Conocimientos en fibra óptica OFRECEMOS: Sueldo base Prestaciones de ley Fondo de Ahorro; Vales de despensa Herramientas de trabajo Capacitación constante Si consideras que cuentas con el perfil y te gustaría iniciar una carrera con nosotros, postúlate por éste medio y nosotros te contactamos. 'Conéctate con Mega' . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 2 años de experiencia Edad: entre 30 y 40 años Conocimientos: Gestión de equipos, Análisis, Radio, Seguimiento, Telecomunicaciones, Supervisión de operaciones, Atención al cliente, Coaching de liderazgo Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, despachador, dispatcher