Ejecutiva mesa de Soporte - Experiencia en Atencion a Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos una Ejecutiva de Atención a Cliente y Soporte para gestionar solicitudes de helpdesk y coordinar mantenimientos, brindando un excelente trato al cliente. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de solicitudes de helpdesk 2. Coordinación de mantenimientos con gerencia 3. Análisis de reportes y escalamiento de solicitudes Buscamos ejecutiva de atención a cliente y soporte Estudios en administración, trunco en sistemas, computación, etc. Experiencia mínima de 1 año en atención a cliente (preferentemente en helpdesk) Excelente trato a cliente y facilidad de palabra Manejo de paquetería office Ordenada y estructurada FUNCIONES Y ACTIVIDADES: Gestion de inicio a fin de las solicitudes de helpdesk Coordinar en conjunto con la gerencia, cronograma y agenda de mantenimientos Análisis de los reportes que recibe la mesa de soporte Escalamiento de las solicitudes de soporte hechas por los concesionarios con las diferentes áreas involucradas (analista de soporte, hardware o software) Ofrecemos: Rango de sueldo entre 10,000 y 12,000 Netos Prestaciones de Ley Oportunidades de Crecimiento y capacitación Buen ambiente de trabajo Jornada PRESENCIAL DE 9 A 6 LUN A VIE Y SAB DE 9 A 3 Tipo de puesto: Tiempo completo . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T 1 año de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, care, costumer, cliente