Especialista en Cuentas Estudiantiles

Descripción

**Introducción de la empresa** ------------------------ WorldStrides es el líder mundial en viajes educativos y aprendizaje experiencial. La empresa fue fundada en 1967 para ofrecer programas de viaje para estudiantes de secundaria a Washington, D.C., y ha crecido hasta ofrecer una amplia gama de programas anualmente a más de medio millón de estudiantes en más de 100 países de todo el mundo. WorldStrides ofrece programas de aprendizaje experiencial en viajes educativos, artes escénicas, inmersión lingüística, exploración profesional, aprendizaje basado en el servicio, estudios en el extranjero y deportes. Cada una de estas experiencias ayuda a los estudiantes a ir más allá del aula y a ver al mundo —y a sí mismos— de nuevas maneras. **Descripción del puesto** La responsabilidad principal del Especialista en Cuentas Estudiantiles es trabajar con los participantes y preparar los arreglos financieros necesarios para convertir su sueño de estudiar en el extranjero en una realidad. Esto se logra brindando asistencia a los participantes inscritos y a los miembros de sus familias respecto a la información de pagos, como configurar planes de pago o asesorar sobre ayudas financieras. El Especialista en Cuentas Estudiantiles también interactuará con contactos de universidades estadounidenses para enviar y recopilar facturas, así como con nuestro personal residente en el lugar para garantizar que las facturas del programa se paguen adecuadamente. Además, el Especialista en Cuentas Estudiantiles actualizará las cuentas estudiantiles en todo lo relacionado con los pagos, desde cargos por una excursión adicional hasta cambios en el programa. Nuestro Especialista en Cuentas Estudiantiles ayuda a reducir el estrés financiero de los estudiantes al proporcionarles información clara y útil mientras se preparan para estudiar en el extranjero con nuestros programas. **Responsabilidades** Este puesto de tiempo completo requerirá que el empleado actúe como Especialista en Cuentas Estudiantiles para todas las ubicaciones de estudios en el extranjero de 1-2 regiones, actuando como punto de contacto para todas las consultas relacionadas con las finanzas del programa y de los estudiantes. Este puesto trabajará estrechamente con el Gerente de Programa en lo siguiente: **Finanzas** * Facturar a estudiantes y universidades, cobrar pagos, rastrear saldos pendientes y seguir cobrando pagos vencidos * Procesar formularios de ayuda financiera y rastrear desembolsos de ayudas estudiantiles * Configurar y rastrear planes de pago * Llevar un registro de las finanzas del programa y asegurarse de que los estudiantes tengan cubiertos todos los costos relacionados con el programa * Revisar y aprobar facturas para pagar a universidades anfitrionas, agencias de alojamiento y otros proveedores internacionales * Aplicar y cobrar tarifas por cancelación en caso de retiro tardío * Gestionar y rastrear descuentos promocionales **Cuentas** * Mantener los detalles financieros en las cuentas estudiantiles dentro del sistema CRM * Procesar retiros, aplazamientos y cambios de programa * Actualizar contratos de programa y otros formularios financieros proporcionados a los estudiantes **Atención al cliente** * Asesorar sobre ayudas financieras, planes 529, planes de pago y otras formas de asistencia para matrícula * Responder preguntas sobre la política de cancelación, impuestos y proporcionar desgloses de precios **Requisitos** * Título universitario * Persona orientada al detalle, con sólidas habilidades para realizar múltiples tareas, habilidades de gestión de programas y experiencia en manejo de cuentas y finanzas * Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para aprender y adaptarse a los sistemas y protocolos de ISA * Pasión por la educación internacional y capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en equipo * Competencia en Microsoft Excel y otras aplicaciones informáticas relevantes * Experiencia significativa estudiando, viviendo y/o trabajando en el extranjero es altamente preferible **Beneficios laborales** * Entorno divertido y dinámico. * Excelente cobertura médica, dental y visual, seguro de vida, seguro contra muerte accidental y mutilación, seguro contra accidentes, seguro contra enfermedades graves y seguro de discapacidad. * +10 % del salario bruto en vales de comida. * 1 día remunerado de voluntariado y 25 días de tiempo libre pagado (PTO)* para comenzar —acumulables hasta 28 en 3 años, 4 días para salud mental y 5 días de duelo. * Días festivos conforme a la Ley Federal del Trabajo mexicana. * Reembolso de matrícula hasta cinco mil doscientos cincuenta dólares anuales o mil dólares anuales para certificaciones profesionales. * Horario laboral flexible que ofrece oportunidades presenciales y híbridas. * Participación fomentada en nuestros Grupos de Recursos para Empleados y en el Consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión. * Oportunidades para hacer ejercicio. * Programa de Asistencia para Empleados (EAP) * Licencia parental remunerada conforme a la ley *WorldStrides, una organización global, se compromete a* *educar y servir a comunidades de todo el mundo. Nuestro compromiso se alimenta de la pasión de nuestros miembros del equipo y socios para hacer accesible el aprendizaje experiencial, siendo al mismo tiempo social, ambiental y éticamente responsables. Juntos logramos esto invirtiendo en iniciativas que promueven la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad.* *Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que promueve la inclusión y el sentido de pertenencia. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.* *WorldStrides solo empleará a personas autorizadas legalmente para trabajar en Estados Unidos. Este no es un puesto para el cual se ofrecerá patrocinio. Las personas con visas temporales tales como E, F\-1, J\-1, H\-1, H\-2, L, B, J o TN, o quienes requieran patrocinio para obtener autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para ser contratadas. Algunos puestos estacionales pueden considerar a estudiantes con visas J\-1 o F\-1.*