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Resumen del Puesto: Buscamos un Scheduler bilingüe con experiencia para asegurar la continuidad del servicio, la asignación operativa y la comunicación eficiente, además de apoyar en reclutamiento y tareas administrativas. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la asignación operativa y comunicación eficiente 2. Apoyo a procesos de reclutamiento y actividades administrativas 3. Requiere excelentes habilidades de comunicación y organización **Scheduler \& Recruiter in Training (Contractor)** **Horario de Trabajo** * **Disponibilidad:** 24/7 * **Días:** Durante el entrenamiento se ajustarán horarios de lunes a viernes y posterior al entrenamiento serán distintos horarios * **Zona horaria:** Eastern Time (ET) * **Modalidad:** Presencial (on\-site) **Requisitos de Idioma** * **Inglés:** Avanzado (9\.0 – 10\.0\), escrito y hablado * **Español:** Fluidez completa * **Posición bilingüe (inglés – español)** Durante el entrenamiento la remuneración será de 750 USD, posterior será de 900 USD, luego de 6 meses 1000 USD y al año 1100 USD **Descripción del Puesto** Estamos en la búsqueda de un/a **Scheduler bilingüe** con al menos **6 meses de experiencia** para integrarse a nuestro equipo dinámico. Esta posición es clave para mantener relaciones sólidas con clientes y cuidadores, asegurando la continuidad del servicio, la correcta asignación operativa y una comunicación eficiente en tiempo real. Asimismo, el rol incluye apoyo a procesos de reclutamiento y actividades administrativas que contribuyen al pipeline de talento, garantizando cobertura, calidad del servicio y eficiencia operativa. El puesto es presencial y requiere excelentes habilidades de comunicación, organización y un alto nivel de adaptación a entornos de trabajo exigentes y de ritmo acelerado. **Responsabilidades PrincipalesGestión de Clientes y Cuidadores** * Atender llamadas de clientes con cortesía y profesionalismo. * Gestionar solicitudes de agendamiento, cambios y preocupaciones relacionadas con el servicio. * Coordinar y programar las actividades diarias de los cuidadores según disponibilidad y compatibilidad con los clientes. * Actuar como enlace entre los cuidadores y la gerencia para apoyar la retención y el desempeño. **Agendamiento y Operación** * Garantizar la correcta asignación cliente–cuidador. * Asegurar la continuidad del servicio y cobertura operativa. * Cumplir con funciones de guardia (on\-call) cuando sea necesario, manteniendo la calma y el profesionalismo bajo presión. * Mantener los registros de cuidadores y clientes actualizados en el sistema de agendamiento. **Comunicación y Coordinación** * Mantener comunicación en tiempo real con el personal de oficina y equipos de campo. * Demostrar excelente etiqueta telefónica. * Construir relaciones sólidas con clientes y cuidadores para asegurar satisfacción y continuidad del servicio. **Soporte a Reclutamiento y Ventas** * Apoyar los esfuerzos de reclutamiento interno y contribuir al pipeline de talento. * Brindar soporte a iniciativas de ventas internas. * Atender consultas de prospectos de manera efectiva y profesional. **Administración y Trabajo en Equipo** * Procesar referencias y asegurar el correcto registro de la información. * Mantener documentación y expedientes actualizados. * Contribuir a un ambiente laboral positivo, colaborativo y orientado al trabajo en equipo. **Habilidades y CalificacionesExperiencia** * Mínimo **6** meses de experiencia **Habilidades Técnicas** * Dominio completo de **inglés y español**, oral y escrito. * Excelente manejo de llamadas y atención al cliente. * Dominio de herramientas de oficina y sistemas de agendamiento. * Habilidades sólidas de organización, gestión del tiempo y atención al detalle. **Habilidades Blandas** * Actitud positiva y orientación a las relaciones interpersonales. * Persona confiable, resiliente y con alto espíritu de equipo. * Capacidad para realizar múltiples tareas en entornos de alta presión. * Flexibilidad para trabajar horarios rotativos de lunes a domingo alineados al horario ET. \#staff25 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,900\.00 \- $17,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
