**Operaciones** **Ubicación** Mérida, México **Idioma** Inglés **Resumen** ----------- El puesto de Asesor I de Servicio al Cliente interactúa con los clientes mediante llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet, según los requisitos del cliente. Este puesto brinda soporte y resolución de problemas rutinarios relacionados con los productos o servicios del cliente. **Descripción** --------------- **Tipo de empleo:** **Tiempo completo** **Ubicación:** Mérida **¿QUÉ TE OFRECEMOS?** * Una organización diversa y global, llena de personas inteligentes y amables con las que intercambiar ideas, aprender y crecer juntos * Oportunidades profesionales ilimitadas y trayectorias claras para el desarrollo de tu carrera * Un salario competitivo * Beneficios y prestaciones inclusivos * Oportunidad de incentivos mensuales por desempeño * Excelentes actividades semanales, quincenales y mensuales * Excelentes sorteos y premios **TU OPINIÓN ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS** Piensa en elaborar una lista de verificación con todos los elementos que te harían sentir bien en tu trabajo. ¿Incluye tu lista conocer a un grupo diverso de nuevas personas con ideas afines? ¿Qué tal ser reconocido y recompensado por hacer un excelente trabajo? Tal vez imaginas un lugar donde puedas tener todas estas cosas mientras marcas una diferencia positiva en el día de otras personas. Si es así, Concentrix es un excelente lugar para ti. Cada día difundimos positividad en la vida de los demás mediante interacciones compasivas con los clientes y soluciones genuinas a sus problemas, con un toque humano. Hacer lo correcto por las personas forma parte de nuestro ADN, porque creemos que el deseo de ser tratado con cuidado y respeto es una parte universal de la experiencia humana. Esta filosofía impulsa todo lo que hacemos y crea el marco dentro del cual tratamos tanto a nuestros clientes como a nuestro personal. Sin importar tu formación o años de experiencia, comenzar o consolidar tu trayectoria profesional puede parecer un reto, pero a menudo la respuesta es mucho más sencilla de lo que piensas. Estamos buscando expertos en servicio al cliente. Este puesto representa la oportunidad perfecta para alguien que considera iniciar una carrera en el servicio al cliente. **¿QUÉ APORTARÍAS A NUESTRO EQUIPO?** Tu pasión por ayudar a los demás te permitirá conectar con tus clientes y con tu equipo. Escucharás activamente y resolverás problemas para ofrecer una excelente experiencia al cliente. Tu atención al detalle, tu capacidad de pensar fuera de lo convencional, tu excelente comunicación y tu entusiasmo te ayudarán a destacar en este puesto. **PARA FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO:** Cortés, con fuerte orientación al servicio al cliente * Nivel intermedio-avanzado de inglés * Título de preparatoria o equivalente requerido * Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en centro de llamadas (deseable) * Capacidad para trabajar bajo cambios constantes * Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente * Conocimientos sólidos de navegación informática y equipos de cómputo * Capacidad para comunicarse de forma efectiva, tanto por escrito como verbalmente * Confiable, con gran atención al detalle * Habilidad para realizar múltiples tareas, incluida la flexibilidad y la capacidad de adaptarse rápidamente al cambio * Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno laboral dinámico y de alta productividad * Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente * Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con los clientes, incluido mantener un tono y una actitud agradables y profesionales * Capacidad para rotar turnos según sea necesario * Dependiendo de la ubicación y/o programa, podrían requerirse experiencias/habilidades adicionales **ÚNETE A NOSOTROS:** Si ahora mismo estás sonriendo y esto parece el siguiente paso perfecto en tu carrera, ¡queremos saber de ti! Postúlate hoy y descubre por qué más de 290 000 personas en todo el mundo han elegido a Concentrix como su lugar de trabajo. Concentrix es una empresa galardonada de soluciones globales de experiencia del cliente (CX) que crea experiencias extraordinarias para las mejores marcas del mundo y sus clientes. Somos un equipo ambicioso de innovadores, tomadores de riesgos y agentes de cambio: precisamente el tipo de personas que prosperan al resolver problemas complejos. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. **Más información:** **Concentrix** en Facebook \| **Concentrix** en Instagram \| **www.concentrix.com** Las declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden constituir una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, funciones, habilidades o condiciones laborales.