Integon forma parte de The Allstate Corporation, lo que significa que compartimos la misma mentalidad innovadora que nos mantiene un paso adelante ante las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Así es como nos hemos convertido en líderes de la industria en la prestación de servicios de seguros de propiedad y responsabilidad civil. Apoyamos a nuestras afiliadas aseguradoras ofreciendo productos de seguros de propiedad y responsabilidad civil, incluidos seguros personales de automóvil, seguros de hogar, seguros para vehículos recreativos (RV), seguros para motocicletas, seguros de automóvil para pequeñas empresas y más. **Descripción del puesto** Acerca de Integon Integon es una división en México de una de las compañías de seguros más grandes de los Estados Unidos de América. Desde 2019, ha sido certificada como un Gran Lugar para Trabajar. Integon brinda apoyo a sus afiliadas aseguradoras, ofreciendo productos de seguros de propiedad y responsabilidad civil. En Integon, nuestros puestos de atención al cliente son fundamentales para nuestras operaciones. Como miembro de nuestro equipo, usted será la voz amable en la que nuestros clientes confían para recibir apoyo y orientación. Su principal objetivo será garantizar que nuestros clientes se sientan valorados y comprendidos. Nuestros beneficios Pago completo durante la capacitación Nueve días de tiempo libre remunerado (PTO), además de las vacaciones regulares Salarios reportados íntegramente al IMSS e Infonavit Vales semanales para alimentos por $316\.79 MXN Pago semanal Seguro de vida y sepelio Estacionamiento en las instalaciones Centro de bienestar en las instalaciones Cafetería exclusiva en las instalaciones Descuentos especiales en establecimientos Programa de referidos de empleados Actividades y celebraciones mensuales Este puesto tiene como responsabilidad guiar a la persona que llama hacia la persona o departamento adecuado según su necesidad y la póliza o reclamación correspondiente, además de realizar tareas administrativas básicas. **Principales responsabilidades:** * Establece una conexión con los clientes para recopilar y registrar información, con el fin de presentar una primera notificación de siniestro. * Brinda una descripción general del proceso básico de reclamaciones y proporciona información general a los clientes. * Recibe, filtra y deriva llamadas telefónicas entrantes y otras comunicaciones electrónicas. * Contacta o recibe contactos de clientes u otros terceros relacionados con reclamaciones para obtener y/o proporcionar la información necesaria del expediente, cumpliendo así con los estándares de calidad y procesos. * Sigue las directrices establecidas específicamente para cada informe de reclamación o consulta, incluyendo documentación clara y precisa. * Asiste a los clientes en la programación de inspecciones de automóviles y/o propiedades, y en la asignación de un automóvil de alquiler, según sea necesario. * Mantiene una actitud empática y comprometida durante las interacciones con los clientes. * Utiliza recursos en línea, indicaciones generadas por el sistema y conocimientos sobre reclamaciones para ayudar a los clientes y establecer expectativas claras sobre los siguientes pasos para resolver su reclamación. **Cualificaciones preferidas:** Educación y experiencia * Diploma de escuela secundaria / GED o experiencia equivalente * Experiencia en centros de contacto (preferible) * Conocimiento del sector asegurador (preferible) Habilidades funcionales * Capacidad para empatizar con el cliente. * Realiza tareas rutinarias de complejidad básica bajo supervisión general. * Habilidades informáticas * Buenas habilidades de organización y seguimiento oportuno * Buenas habilidades de comunicación oral y escrita * Totalmente bilingüe (inglés/español) Para este puesto, ofrecemos hasta $ 24,000 MXN mensuales antes de impuestos. **Unirse a nuestro equipo no es solo un trabajo: es una oportunidad. Una oportunidad que aprovecha sus habilidades y las impulsa al siguiente nivel. Una oportunidad que lo anima a cuestionar el statu quo. Una oportunidad en la que puede dar forma al futuro de la protección mientras apoya causas que tienen un profundo significado para usted. Unirse a nuestro equipo significa formar parte de algo más grande: un equipo ganador que genera un impacto significativo.** Si necesita asistencia o adaptaciones para completar su solicitud en línea, comuníquese con Integon mediante WhatsApp al 664\.203\.4492 Direct General Auto \& Life, Personal Express Insurance, Century\-National Insurance, ABC Insurance Agencies, NatGen Preferred, NatGen Premier, Seattle Specialty, National General Lender Services, ARS, RAC Insurance Partners, Mountain Valley Indemnity, New Jersey Skylands, Adirondack Insurance Exchange, VelaPoint, Quotit, HealthCompare, AHCP, NHIC, Healthcare Solutions Team, North Star Marketing, Euro Accident.