Coordinador(a) de Grupos y Eventos

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol coordina y supervisa la operación de grupos y eventos, actuando como enlace entre planificadores y personal del hotel para asegurar experiencias exitosas y la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Monitoreo proactivo de operaciones diarias de eventos y grupos. 2. Coordinación y supervisión de eventos para garantizar calidad y servicio. 3. Enlace entre planificadores y personal del hotel para la ejecución fluida. ACTIVIDADES: \- Monitorea de manera efectiva y proactiva las funciones diarias de operación de Eventos y Grupos. Esto incluye brindar apoyo y orientación al equipo de banquetes, trabajar y comunicarse estrechamente con todos los departamentos del hotel y garantizar un evento exitoso y efectivo que resulte en una experiencia positiva para los huéspedes. \- Responsable de coordinar y supervisar la operación de los grupos/eventos del hotel a fin de asegurar que se proporcionen en tiempo y forma los servicios contratados de acuerdo a los estándares de calidad y servicio establecidos, así como del cierre. Su enfoque principal es el seguimiento, operación, upsell y cierre y servicio post venta de cada grupo y/o evento en status de definitivo. \- Este puesto actúa como enlace entre los planificadores de reuniones y el personal del hotel. Las responsabilidades incluyen: administrar el acuerdo de ventas, detallar todas las necesidades de alimentos, bebidas y A / V, administrar los bloques de habitaciones y recoger, instrucciones de facturación y revisión final. También son los contactos en el sitio y son responsables de la ejecución fluida de todos los eventos. \- Garantizar la satisfacción de los clientes internos y externos; donde el cliente interno conozca los servicios que se le están entregando, así como los costos correspondientes y que los clientes externos tengan su cierre en el plazo más breve posible, de manera detallada y para su revisión inmediata. \- Ingresar en Envision en el apartado de Billing el calendario de depósitos del grupo de acuerdo a contrato para facilitar el seguimiento de los mismos. \- Conocer el tarifario de salones y menús de grupos/eventos proporcionados por la Dirección de Ventas y/o Gerente de Ventas Eventos. \- Dar seguimiento a pagos pendientes para eventos y grupos futuros o pago de extras de eventos pasados, así como la generación de sus respectivas facturas. \- Verificar que los cargos realizados por centros de consumos y demás venues bajen correctamente en el sistema de acuerdo a lo indicado en las órdenes de servicio, en los contratos y cargos en conjunto con los capitanes de banquetes antes del cierre del dia. \- Realizar los cierres de cuenta de grupos y eventos. Job Type: Full\-time Pay: $15,000\.00 \- $15,300\.00 per month Work Location: In person