**Perfil de Puesto:** Ingeniero/a en Sistemas Computacionales (Soporte Técnico) **Área:** Sistemas / Tecnologías de la Información **Puesto:** Jefatura de Ingeniero/a en Sistemas Computacionales – Soporte Técnico **Objetivo del Puesto** Brindar soporte técnico integral a los colaboradores de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, impresoras y sistemas tecnológicos, así como la atención oportuna a incidencias relacionadas con hardware, software y redes, con el fin de garantizar la continuidad operativa de las actividades diarias. **Funciones y Responsabilidades** * Proporcionar soporte técnico a los colaboradores en el uso de equipos de cómputo (laptops y PCs). * Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software. * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a impresoras. * Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, programas y aplicaciones. * Atender incidencias relacionadas con redes, conectividad y periféricos. * Dar seguimiento y control a reportes de fallas técnicas. * Brindar asesoría básica a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos y sistemas. * Mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo e impresoras. * Apoyar en la instalación y configuración de nuevos equipos. * Cumplir con los lineamientos y políticas de seguridad informática de la empresa. **Requisitos del Puesto** * **Escolaridad:** Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín. * **Experiencia:** Mínimo 1 año en soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras (deseable). * **Conocimientos técnicos:** * Sistemas operativos Windows y/o macOS. * Mantenimiento de hardware y software. * Configuración de impresoras y periféricos. * Redes básicas (LAN, Wi\-Fi). * Paquetería Office. * **Habilidades:** * Atención al usuario y trato cordial. * Capacidad de análisis y solución de problemas. * Organización y seguimiento de incidencias. * Trabajo en equipo. * Comunicación clara y efectiva. **Competencias** * Orientación al servicio. * Proactividad. * Responsabilidad. * Capacidad para trabajar bajo presión. * Disposición para aprender. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial