Recepcionista-Administrativo (Inglés C1)

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca una Recepcionista responsable y organizada con excelente trato al cliente para gestionar la comunicación interna y externa, garantizando una atención profesional y el manejo eficiente de información. Puntos Destacados: 1. Gestión clave del flujo de comunicación y atención profesional al cliente. 2. Rol fundamental en la coordinación de citas y actualización de sistemas. 3. Oportunidad para trabajar con herramientas digitales avanzadas. **Sueldo mensual:** $16,000 MXN **Modalidad:** Presencial **Horario:** Tiempo completo * Monday to Friday \| 8 am \- 5 pm PST * Centro Mérida Yucatán **Requisitos** * Experiencia en recepción, atención al cliente, administración o puestos similares. * Excelente comunicación escrita y verbal en inglés avanzado (C1\) se verificará * Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener precisión en la captura de información. * Dominio de herramientas digitales (Zoom, CRM, calendarios digitales). * Organización, puntualidad y enfoque en procesos. * Actitud profesional y facilidad para trabajar con lineamientos establecidos. **Descripción del puesto** Buscamos una **Recepcionista** responsable, organizada y con excelente trato al cliente para gestionar el flujo de comunicación interno y externo. Esta posición es clave para garantizar una atención profesional, el manejo eficiente de llamadas, la coordinación de citas y la actualización de información en los sistemas internos. La función requiere precisión, seguimiento, actitud de servicio y cumplimiento estricto de los procedimientos operativos establecidos. **Responsabilidades principales** **Atención telefónica** * Contestar, filtrar y transferir llamadas entrantes de manera oportuna y profesional. * Garantizar comunicación clara y eficiente con clientes y personal interno. **Gestión de consultas** * Responder solicitudes recibidas por Calendly en representación de los Managing Attorneys y Associate Attorneys. **Comunicación profesional** * Mantener una atención cordial, respetuosa y consistente en cada interacción. * Proyectar una imagen profesional en todo momento. **Registro y manejo de información** * Capturar datos de prospectos en Cerenade con exactitud. * Agregar correctamente el enlace del perfil del cliente en las citas del calendario de Outlook. **Agendado y confirmación de citas** * Programar y confirmar citas de nuevos clientes, clientes recurrentes y exclientes para Managing Attorneys. **Alcance a clientes (Outreach)** * Contactar prospectos nuevos provenientes de Podium, sitio web de W\&O y Yelp, siguiendo lineamientos del Front Desk Supervisor. **Uso de herramientas de comunicación** * Operar diariamente Cerenade, Zoom y Podium para mantener comunicación eficiente con clientes y el equipo interno. **Colaboración en equipo** * Participar activamente como miembro del equipo, apoyando en tareas adicionales cuando sea requerido. **Cumplimiento** * Asegurar el cumplimiento de todos los SOPs (Standard Operating Procedures) de W\&O. **Habilidades deseables** * Experiencia con Cerenade, Podium o herramientas similares. * Experiencia previa agendando citas o administrando calendarios. * Capacidad para mantener orden, seguimiento y atención al detalle. **Información adicional** Este puesto es principalmente de naturaleza sedentaria e implica trabajo continuo en computadora, plataformas de comunicación y sistemas internos. La descripción no es limitativa y puede ajustarse según las necesidades operativas de W\&O \#Administrativa25\. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,500\.00 \- $16,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial