**Gerente Comercial Operativo** ------------------------------- ### **Prestaciones y Beneficios** * **Sueldo:** $40,000 a $50,000 mensuales brutos * **Bonos y Comisiones:** Comisiones mensuales y bono anual por resultados * **Prestaciones:** Prestaciones de ley, vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores y fondo de ahorro * **Ubicación:** Mérida, Yucatán ### **Descripción del Puesto** El **Gerente Comercial Operativo** será responsable de dirigir y asegurar la correcta ejecución de la estrategia comercial y operativa de la unidad de negocio, garantizando el cumplimiento de objetivos de **ventas, rentabilidad, cobranza y eficiencia operativa**. Esta posición requiere un perfil con fuerte orientación a resultados, control de indicadores, liderazgo de equipos numerosos y capacidad para operar bajo esquemas de alta disciplina comercial y financiera. Combina visión estratégica con una ejecución muy cercana a la operación diaria, asegurando orden, control y crecimiento sostenible. ### **Responsabilidades Clave** #### **Gestión Comercial y Rentabilidad** * Diseñar y ejecutar estrategias comerciales orientadas al incremento de ingresos, ocupación y rentabilidad de la unidad. * Asegurar la correcta implementación de campañas comerciales, incentivos y políticas de precios. * Monitorear resultados de ventas, márgenes y cumplimiento de objetivos comerciales. * Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y presentar reportes ejecutivos para la toma de decisiones. #### **Gestión de Cobranza y Cartera Vencida (KPI Crítico)** * Supervisar y dar seguimiento puntual a la **cartera vencida**, asegurando su recuperación dentro de los parámetros establecidos. * Implementar estrategias de **cobranza preventiva y correctiva** para reducir morosidad y mejorar el flujo de efectivo. * Coordinar acciones con el equipo operativo y administrativo para asegurar el cumplimiento de pagos. * Monitorear indicadores de cobranza, días cartera y recuperación, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. #### **Liderazgo y Desarrollo de Equipo** * Dirigir, motivar y desarrollar a los equipos comerciales y operativos bajo su responsabilidad. * Fomentar una cultura de disciplina comercial, orientación a resultados y enfoque al cliente. * Evaluar desempeño, establecer metas claras y asegurar el cumplimiento de objetivos individuales y grupales. #### **Gestión Operativa** * Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos y administrativos de la unidad. * Implementar controles para garantizar eficiencia, orden, cumplimiento de políticas y reducción de pérdidas. * Supervisar la operación diaria, atención al cliente, control de ingresos y correcta administración del flujo de efectivo. * Coordinar con áreas de soporte (finanzas, compras, RH, operaciones) para asegurar una operación integral. #### **Planeación y Análisis** * Elaborar y dar seguimiento al presupuesto operativo y comercial. * Analizar desempeño por unidad, rotación, flujo de clientes e indicadores financieros clave. * Proponer mejoras continuas que optimicen procesos comerciales y operativos. #### **Relaciones Comerciales y Servicio** * Mantener relaciones sólidas con clientes, usuarios y aliados estratégicos. * Resolver situaciones críticas o conflictos de manera ágil, firme y orientada a resultados. * Garantizar altos estándares de servicio, orden y atención al cliente. ### **Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)** * Cumplimiento de objetivos de venta * Rentabilidad de la unidad * **Nivel de cartera vencida y recuperación de cobranza** * Flujo de efectivo * Cumplimiento presupuestal * Desempeño y productividad del equipo * Satisfacción y retención de clientes ### **Requisitos del Puesto** **Escolaridad:** * Licenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios, Finanzas, Mercadotecnia o afín. **Experiencia:** * Mínimo 3 años en posiciones gerenciales con responsabilidad **comercial y operativa**. * Experiencia liderando equipos de alto volumen y operación diaria. * Experiencia sólida en **control de indicadores, cobranza, cartera y disciplina comercial**. * Deseable experiencia en modelos de negocio con flujo constante de clientes, pagos recurrentes y control financiero operativo. **Habilidades y Competencias:** * Liderazgo firme y cercano a la operación * Alto enfoque a resultados y control * Capacidad analítica y visión financiera * Negociación y comunicación efectiva * Organización, disciplina y ejecución * Resolución de conflictos y toma de decisiones