**Quiénes Somos** En Kyndryl, diseñamos, construimos, gestionamos y modernizamos los sistemas tecnológicos críticos para la misión de los que el mundo depende cada día. Entonces, ¿por qué trabajar en Kyndryl? Siempre avanzamos —siempre nos esforzamos por ir más lejos en nuestros esfuerzos por construir un mundo más equitativo e inclusivo para nuestros empleados, nuestros clientes y nuestras comunidades. **El Puesto** ¿Está listo para llevar sus habilidades de liderazgo al siguiente nivel y generar un impacto significativo mediante la innovación tecnológica y la excelencia en la entrega de servicios? Como Líder de Equipo, dirigirá a un equipo de profesionales altamente calificados y motivados, encargados de entregar soluciones de vanguardia e iniciativas pioneras que trazarán el futuro de Kyndryl. Su rol como Líder de Equipo va más allá del liderazgo tradicional. Será el experto de referencia en su dominio tecnológico y de servicios —guiando, motivando y mentorizando a su equipo para garantizar la entrega fluida de servicios e iniciativas. La colaboración estrecha con equipos multifuncionales es fundamental para alcanzar nuestros objetivos comerciales y transformar los requisitos en oportunidades estratégicas. Usted estará en la vanguardia de la calidad del servicio —dedicado a asegurar que su equipo no solo cumpla, sino que supere las expectativas del cliente, cumpliendo al mismo tiempo los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) correspondientes. Gestionar escalaciones, interactuar con los clientes, optimizar flujos de trabajo y prioridades, y manejar eficientemente las listas pendientes serán actividades naturales para usted. Dirigirá ceremonias ágiles —impulsando la mejora en nuestros procesos de entrega. Su determinación para potenciar los resultados del equipo es el catalizador del éxito. Como Líder de Equipo, será el puente entre los requisitos empresariales y las soluciones innovadoras. A través de una estrecha colaboración con las partes interesadas, obtendrá profundos conocimientos sobre sus necesidades y las traducirá en estrategias que expandan los límites de lo posible. Será el defensor de la mejora continua, y su propiedad integral de su dominio tecnológico y de servicios le permitirá transformar los requisitos empresariales en las oportunidades que impulsen a Kyndryl hacia adelante. Este puesto desempeña un papel fundamental en la forma en que entregamos servicios excepcionales a nuestros clientes —construyendo su confianza y seguridad en nuestras capacidades. Su trabajo no solo afectará la manera en que hacemos negocios, sino que también redefinirá cómo entregamos excelencia en servicios tecnológicos. Si está listo para liderar desde la primera línea, impulsar la innovación y dar forma al futuro de la entrega de servicios tecnológicos, este puesto es su puerta de entrada a una carrera gratificante e impactante con nosotros. **Su Futuro en Kyndryl** Cada puesto en Kyndryl ofrece una vía para seguir desarrollando su carrera. Ya sea que desee ascender en Gestión como Ejecutivo de Entrega o seguir una trayectoria técnica como Arquitecto, encontrará aquí su oportunidad. **Quién Es Usted** Es bueno en lo que hace y posee la experiencia requerida para demostrarlo. Sin embargo, igualmente importante: tiene mentalidad de crecimiento; está ansioso por impulsar su propio desarrollo personal y profesional. Está centrado en el cliente —una persona que prioriza el éxito del cliente en su trabajo. Y, finalmente, es abierto y sin fronteras —naturalmente inclusivo en la forma en que trabaja con los demás. **Habilidades y Experiencia Requeridas** * 2–5 años de experiencia en operaciones de TI o en puestos de entrega de servicios, abarcando el dominio tecnológico que liderará; experiencia comprobada en la resolución de incidencias, cambios y solicitudes de servicio a gran escala. * Experiencia comprobada en liderazgo de equipos ágiles y entrega de proyectos; historial de cumplimiento de sprints y entrega de resultados dentro de los plazos establecidos. * Fuertes habilidades organizativas, de priorización y coordinación; habilidad para gestionar partes interesadas y comunicarse con claridad. * Conocimiento de los procesos ITIL y de las disciplinas de gestión de servicios. * Competencia en herramientas de gestión de equipos (p. ej., Jira/ADO), técnicas Kanban/Scrum, OKR o métricas de entrega. * Dominio del inglés: intermedio a avanzado (requerido para comunicación global y documentación) **Habilidades y Experiencia Preferidas** * Certificación en metodologías ágiles (p. ej., Scrum Master, Coach Ágil); certificación ITIL. * Éxito demostrado liderando equipos multifuncionales y programas tecnológicos complejos. * Experiencia aplicando AIOps/observabilidad, automatización o DevSecOps en entornos productivos (deseable). **Ser Usted Mismo** La diversidad va mucho más allá de cómo lucimos o de dónde venimos; se trata de cómo pensamos y quiénes somos. Damo s la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Pero no lo hacemos solos: nuestras Redes de Inclusión de Kyndryl son solo una de las muchas formas en que creamos un entorno laboral donde todos los empleados de Kyndryl pueden encontrar y brindar apoyo y asesoramiento. Este compromiso de dar la bienvenida a todos en nuestra empresa significa que Kyndryl le brinda a usted —y a todos los que lo rodean— la posibilidad de ser usted mismo plenamente en el trabajo, individual y colectivamente, y apoyar la activación de nuestra cultura equitativa. Esa es la forma Kyndryl. **Qué Puede Esperar** Con recursos de vanguardia y clientes de la lista Fortune 100, cada día es una oportunidad para innovar, construir nuevas capacidades, nuevas relaciones, nuevos procesos y nuevo valor. A Kyndryl le importa su bienestar y se enorgullece de ofrecer beneficios que le brindan opciones, reflejan la diversidad de nuestros empleados y lo apoyan a usted y a su familia en los momentos que marcan la diferencia —sin importar en qué etapa de su vida se encuentre. Nuestros programas de aprendizaje para empleados le brindan acceso a la mejor formación del sector para obtener certificaciones, incluidas las de Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft y muchas más. Mediante nuestra plataforma corporativa de voluntariado y donaciones, puede realizar donaciones, iniciar campañas de recaudación de fondos, hacer voluntariado y buscar entre más de 2 millones de organizaciones sin fines de lucro. En Kyndryl, invertimos fuertemente en usted; queremos que tenga éxito para que, juntos, todos tengamos éxito. **¡Obtenga una Referencia!** Si conoce a alguien que trabaje en Kyndryl, cuando se le pregunte «¿Cómo se enteró de nosotros?» durante el proceso de solicitud, seleccione «Referencia de empleado» e ingrese la dirección de correo electrónico corporativo de su contacto en Kyndryl.