Resumen: Este puesto de Especialista garantiza el funcionamiento fluido de la oficina y el apoyo administrativo, actuando como contacto clave para las partes interesadas y gestionando procesos esenciales de instalaciones. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de garantizar el funcionamiento fluido de la oficina y las actividades administrativas. 2. El puesto implica gestionar procesos clave de instalaciones y brindar servicio al cliente. 3. Oportunidad de capacitar a colegas junior y liderar proyectos puntuales de instalaciones. ### **Sobre nosotros** El talento es nuestro mundo. En AMS creemos en cultivar el talento y fomentar una cultura donde florezca la pasión por el éxito. Como parte de nuestro compromiso con su crecimiento y desarrollo, le animamos a explorar las oportunidades disponibles dentro de nuestra organización. Su talento es nuestro activo más valioso, y estamos dedicados a ofrecerle vías para alcanzar todo su potencial. Lo hacemos proporcionando el entorno, los recursos, las redes y las experiencias profesionales esenciales para su progreso. Dale el siguiente paso a su trayectoria profesional y descubre nuestras emocionantes oportunidades. ### **El puesto** El Especialista en Instalaciones garantiza el funcionamiento fluido de la(s) oficina(s) de AMS y ejecuta actividades administrativas clave en toda la empresa, utilizando la plataforma ServiceNow. Asegura que las ubicaciones correspondientes sean seguras y estén completamente operativas, puede actuar como primer punto de contacto para visitantes externos y brinda un servicio al cliente de primera categoría tanto a partes interesadas internas como externas, incluidos proveedores externos. Apoya múltiples procesos internos que sustentan el funcionamiento exitoso y seguro de la infraestructura física de AMS: gestión del sistema de Salud y Seguridad, administración de dispositivos móviles, reservas de salas, gestión de sistemas, etc. Desempeña un papel importante en la presentación de indicadores clave de desempeño (KPI) dentro del ámbito de Instalaciones Globales (KPI inmobiliarios, asistencia a la oficina, etc.). Capacita a colegas junior. **Se trata de un puesto híbrido con tres días semanales de trabajo en nuestra oficina de AMS en Monterrey.** ### **Sus responsabilidades principales:** * Resolver solicitudes internas y externas relacionadas con instalaciones mediante ServiceNow, cumpliendo con los KPI. * Brindar orientación a los Coordinadores de Instalaciones para resolver solicitudes complejas y apoyar la capacitación de nuevos integrantes del equipo. * Gestionar el mostrador de recepción (si corresponde), incluidas las llamadas entrantes y actuando como primer punto de contacto para visitantes internos y externos. * Asegurar que todos los empleados que visiten la oficina cada día registren su entrada mediante la aplicación de registro de entrada (si corresponde). * Mantener la aplicación de registro de entrada para las ubicaciones correspondientes según los requisitos, asegurando que las herramientas para rastrear la utilización de la oficina estén actualizadas (si corresponde). * Proponer proactivamente mejoras, por ejemplo, en procesos y comunicación, y señalar cualquier problema o riesgo. * Apoyar los requisitos de viaje de las partes interesadas correspondientes, ayudar con la reserva de viajes y solucionar problemas relacionados con los viajes. * Administrar dispositivos móviles para la empresa, incluida la colaboración con proveedores de telefonía para obtener ofertas óptimas y garantizar que se cumplan los requisitos de cumplimiento y gobernanza en la mayor medida posible desde un punto de vista práctico. * Revisar y actualizar manuales y procesos internos según corresponda. * Garantizar un excelente mantenimiento de la documentación relacionada con Instalaciones Globales. * Gestionar las relaciones con partes interesadas internas y externas, incluidos proveedores externos. * Demostrar sensibilidad comercial investigando proveedores o vendedores alternativos para reducir costos y gastos. * Organizar o facilitar eventos internos y externos para asegurar su éxito. * Gestionar las finanzas y hacer un seguimiento respecto al presupuesto anual; además, apoyar la obtención de eficiencias de costos óptimas durante todo el año. * Realizar inspecciones periódicas de las instalaciones para identificar reparaciones o renovaciones necesarias (si corresponde). * Gestionar los suministros de oficina, incluidas las instalaciones de cocina y los artículos de papelería (si corresponde). * Supervisar los horarios de limpieza y desinfección del edificio o los pisos de la oficina (si corresponde). * Apoyar emergencias en la oficina, por ejemplo, procedimientos de primeros auxilios o evacuación por incendio, revisar documentos de Salud y Seguridad y elevarlos cuando sea apropiado. * Organizar y enviar comunicaciones a las ubicaciones regionales según sea necesario. * Liderar proyectos puntuales de instalaciones e iniciativas de mejora continua. * Experto en la materia, impartiendo capacitaciones a colegas. Garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales y globales de Salud y Seguridad, así como de las políticas y procedimientos de AMS y los estándares ISO. * Gestión de incidentes: garantizar el seguimiento adecuado, la investigación rigurosa y las acciones correctivas pertinentes relacionadas con cualquier incidente laboral, según corresponda. * Apoyar auditorías internas y externas, según corresponda. * Apoyar a otras regiones, según corresponda, según las demandas. * Apoyar el mantenimiento y las mejoras de las plataformas de Instalaciones de AMS. * Apoyar a los Líderes de Equipo o Gerentes de Equipo con los requisitos de informes. * Sustituir a los Líderes de Equipo o Gerentes de Equipo de Instalaciones. ### **Qué debe aportar:** * **Demostrar dominio bilingüe del español e inglés, lo que permita una comunicación efectiva con diversas partes interesadas** * Mostrar flexibilidad y adaptabilidad, prosperando en entornos dinámicos de equipo * Participar de forma colaborativa en entornos de equipo, aportando un enfoque extrovertido y positivo * Aplicar sólidas habilidades de gestión de partes interesadas, construyendo y manteniendo relaciones de trabajo efectivas * Utilizar herramientas como Canva, PowerPoint, ServiceNow, Outlook y MS Teams para apoyar la comunicación, la coordinación y la prestación de servicios **Habilidades conductuales** * Resolución de problemas – nivel de competencia 3. * Comunicación efectiva – nivel de competencia 3. * Excelencia en el servicio – nivel de competencia 3. * Aceptación y adaptación al cambio – nivel de competencia 3. * Colaboración con colegas – nivel de competencia 2. * Atención al detalle – nivel de competencia 2. * Gestión del tiempo – nivel de competencia 3. * Consideración del impacto financiero – nivel de competencia 2 **Habilidades técnicas** * Gestión de instalaciones – nivel de competencia 2. * Conocimientos sobre cumplimiento y normativa – nivel de competencia 3. * Gestión de proyectos – nivel de competencia 2. * Gestión de proveedores – nivel de competencia 2. * Gestión presupuestaria – nivel de competencia 1. * MS Excel – nivel de competencia 2 ### **¿Por qué AMS?** **Lo que obtendrá a cambio:** Aquí, en AMS, tendrá la oportunidad de trabajar en proyectos que integran nuestras distintas áreas de práctica, apoyando e innovando en la entrega de soluciones para nuestros clientes. Formará parte de un equipo con capacidades globales y marcará una nueva dirección para nosotros en cuanto a cómo resolvemos creativamente los desafíos más acuciantes de nuestros clientes relacionados con el talento. Podrá innovar, romper paradigmas e influir en organizaciones que desean transformar sus operaciones y ganar la guerra por el talento. **Lo que ofrecemos:** AMS le ofrece oportunidades profesionales en todas las direcciones que desee explorar. Queremos ayudarle a lograr cualquier objetivo que se haya propuesto, y le brindaremos la flexibilidad necesaria para prestar igual atención a lo que es importante para usted fuera del trabajo. * Capacitación completa y apoyo * Trabajo estimulante y desafiante * Una cultura vibrante, diversa y colaborativa * Trabajo flexible – posibilidad de trabajar desde casa, de forma híbrida o presencialmente en la oficina * Un paquete competitivo de retribución y beneficios * La oportunidad de iniciar una carrera en reclutamiento con una de las empresas líderes mundiales en este sector * Grupos de Recursos para Empleados, incluidos Aliados LGBTQ+, Hispanos, Veteranos, Red de Empleados Negros, Grupos de Mujeres, entre otros Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado ni candidato por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad u otra categoría protegida por ley federal, estatal o local. Si requiere ajustes razonables o adaptaciones durante el proceso de reclutamiento, comuníquese con nuestro equipo enviando un correo electrónico a talentacquisition.generalenquiries@weareams.com **Detalles** ----------- #### **Referencia** AMS30034 #### **Cierre** 11/03/2026 #### **Ubicación** México, Monterrey #### **Horario** Jornada completa #### **Área de negocio** Instalaciones #### **Sector** Servicios Profesionales Empresariales #### **Tipo de empleo** Indefinido