Resumen: Únase a KONE como Especialista en Excelencia de Operaciones de Servicio para impulsar el desempeño operacional, analizar indicadores clave de desempeño (KPI) e implementar mejoras en las operaciones diarias de servicio. Aspectos destacados: 1. Impulsar el desempeño operacional mediante datos, indicadores clave de desempeño (KPI) y procesos estandarizados. 2. Analizar los KPI para identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora. 3. Colaborar entre funciones en un entorno internacional y multicultural. *Fundada en 1910,* KONE *es líder mundial en el suministro de ascensores,* *escaleras mecánicas* *y puertas automáticas para edificios, así como soluciones de mantenimiento y modernización que aportan valor a los edificios durante todo su ciclo de vida. Nuestra misión es mejorar el flujo de la vida urbana y convertir las ciudades del mundo en mejores lugares para vivir, ofreciendo soluciones innovadoras que ayudan a hacer los desplazamientos de las personas seguros,* *cómodos* *y fiables. Nuestras operaciones en más de 60 países de todo el mundo* *nos han permitido alcanzar nuestra posición como* *líder en innovación y sostenibilidad,* *reconocida repetidamente por* Forbes *, Corporate Knights por su capitalismo limpio y otras organizaciones.* ¿Está listo para dar su próximo paso profesional y unirse a nuestro equipo como **Especialista en Excelencia de Operaciones de Servicio** de KONE México, con sede en **CDMX**? * ¿Posee un título universitario (Licenciatura) en Administración de Empresas, Ingeniería o un campo equivalente? * ¿Tiene experiencia en Gestión de Proyectos y un fuerte enfoque en la realización de beneficios? * ¿Ha trabajado anteriormente en entornos de Gestión del Desempeño Empresarial? * ¿Está familiarizado con sistemas ERP u otras soluciones de informes y análisis? * ¿Posee excelentes habilidades comunicativas y disfruta colaborando entre funciones? * ¿Habla inglés con fluidez y se siente cómodo trabajando en un entorno internacional y multicultural? Si ha respondido con un rotundo SÍ a estas preguntas, ¡entonces tenemos una excelente oportunidad para usted! Como Especialista en Excelencia de Operaciones de Servicio, desempeñará un papel fundamental para impulsar el desempeño operacional mediante el uso de datos, indicadores clave de desempeño (KPI) y procesos estandarizados, mejorando continuamente las operaciones diarias de servicio en primera línea. En este puesto, será responsable de analizar los indicadores clave de desempeño para identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora dentro de las áreas de enfoque acordadas. En función de su análisis, definirá y propondrá acciones concretas de mejora y apoyará su implementación en estrecha colaboración con el Gerente de Excelencia de Operaciones de Servicio y los Gerentes Regionales de Operaciones de Servicio. Apoyará activamente la fijación de objetivos y el seguimiento del desempeño conforme al *Modelo de Gestión de Operaciones de Campo*, asegurando la alineación entre estrategia y ejecución. Una parte clave de su misión consistirá en capacitar y asesorar a Supervisores y Gerentes de Operaciones de Servicio en el uso eficaz de herramientas de servicio, procesos operacionales y prácticas de gestión del desempeño. Asimismo, asumirá la responsabilidad de la optimización de rutas, la planificación de capacidad y la optimización del perfil de mantenimiento dentro de las operaciones de Línea de Campo, contribuyendo así a maximizar la eficiencia, la productividad y la calidad del servicio. Al trabajar estrechamente con los equipos de primera línea, identificará y recopilará ideas de mejora y contribuirá al desarrollo futuro de métodos y mejores prácticas globales. Participará directamente en nuevos despliegues y en la implementación, utilización y mejora continua de los procesos y herramientas comerciales de *KONE Way* (KW), garantizando su integración en las operaciones diarias. Gracias a su mentalidad analítica, su enfoque colaborativo y su sólido enfoque operacional, contribuirá a impulsar la coherencia, la eficiencia y la mejora continua, respaldando el compromiso de KONE con la excelencia operacional y un servicio al cliente superior. *Tenemos el coraje de contratar a grandes profesionales de una amplia variedad de orígenes, no solo porque* *es lo correcto,* *sino porque creemos que la diversidad impulsa la innovación:* *• Valoramos su autenticidad* *• La diversidad,* *la equidad* *y la inclusión están integradas en nuestra estrategia y valores* *• Entorno laboral colaborativo,* *creativo* *y de apoyo* *• Apasionados por la seguridad,* *la calidad* *y la innovación* *• Nos preocupamos por las comunidades donde vivimos y trabajamos* *Algunos de nuestros numerosos beneficios incluyen:* *• Salario competitivo* *• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento* *• Planes integrales de salud y bienestar para toda la familia* *• Más beneficios que los exigidos por la ley* *¡Venga a compartir su pasión y energía para generar un impacto positivo* *en* *KONE, tanto para nuestros clientes como para su carrera!* *\*Precaución con las estafas de reclutamiento\** *Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado ni candidato a empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra categoría protegida a nivel federal,* *estatal* *o local.* *En KONE, nos centramos en crear una cultura laboral innovadora y colaborativa en la que valoramos la contribución de cada individuo. El compromiso de los empleados es un área clave para nosotros y fomentamos la participación y el intercambio de información e ideas. La sostenibilidad forma parte integral de nuestra cultura y de la práctica diaria. Seguimos prácticas comerciales éticas y buscamos desarrollar una cultura de trabajo conjunto en la que los compañeros de trabajo confíen y respeten mutuamente, y donde se reconozca el buen desempeño. Al ser un excelente lugar para trabajar, nos sentimos orgullosos de ofrecer una amplia gama de experiencias y oportunidades que le ayudarán a alcanzar sus metas profesionales y personales y le permitirán llevar una vida sana y equilibrada.* Más información en *www.kone.com/careers*