Sobre nosotros: Somos el experto independiente en garantía y gestión de riesgos. Impulsados por nuestra misión, proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente, empoderamos a nuestros clientes y sus partes interesadas con hechos y conocimientos fiables para que puedan tomar decisiones críticas con confianza. Como voz de confianza para muchas de las organizaciones más exitosas del mundo, utilizamos nuestro conocimiento para avanzar en seguridad y desempeño, establecer referencias sectoriales e inspirar e inventar soluciones que aborden las transformaciones globales. Sobre los Sistemas Energéticos Ayudamos a nuestros clientes a navegar la compleja transición hacia un futuro energético descarbonizado y más sostenible. Lo hacemos asegurando que los sistemas energéticos funcionen de forma segura y eficaz, mediante soluciones cada vez más digitales. También ayudamos a industrias y gobiernos a navegar las múltiples transiciones complejas e interrelacionadas que tienen lugar a nivel global y regional en el sector energético. Sobre el puesto: GreenPowerMonitor, una empresa de DNV, está en el corazón de la transformación energética global. Utilizamos soluciones digitales basadas en datos para optimizar el rendimiento de instalaciones de energía renovable en todo el mundo. Nuestro trabajo contribuye a una mezcla energética global más diversa y sostenible. ¿Le apasiona brindar soporte técnico a los clientes y convertir sus desafíos en historias de éxito? ¿Se imagina siendo el experto de referencia para los clientes, garantizando su satisfacción en cada paso? Entonces, aproveche esta oportunidad para trabajar con tecnologías de vanguardia en la industria de las energías renovables. Únase a nosotros como Ingeniero de Servicio al Cliente. ¡Juntos podemos impulsar un mañana más verde! Como Ingeniero de Servicio al Cliente, será el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando soporte técnico para nuestras soluciones basadas en la nube que monitorean activos de energía renovable. El candidato ideal sobresale en un entorno colaborativo y orientado al equipo, trabajando sin problemas con equipos multifuncionales para alcanzar objetivos compartidos. Es proactivo y posee una fuerte mentalidad de autoaprendizaje, adaptándose rápidamente a entornos dinámicos. Con excelentes habilidades organizativas y de planificación, prioriza eficazmente las tareas y gestiona demandas concurrentes. En situaciones de atención al cliente, demuestra una comunicación excepcional, escucha activa y empatía, además de la capacidad de diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y profesional. El puesto reportará a nuestra oficina de DNV en la Ciudad de México, México. Lo que hará: Gestionar las solicitudes enviadas por los clientes sobre redes, registradores de datos (dataloggers) y comunicaciones de dispositivos. Brindar soporte técnico a nuestros clientes mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas. Implementar modificaciones de proyectos según las necesidades del cliente. Crear y modificar diagramas eléctricos y diagramas unifilares (AutoCAD). Gestionar la documentación interna. Configurar plataformas GPM (Portal web, GPM Plus, GPM Scada y Horizon). Detectar errores y apoyar la mejora de la CALIDAD. Los currículums deben presentarse en inglés para ser considerados. El equipo lo espera… Se unirá al equipo de Soluciones en la Nube, donde diseñamos, desarrollamos y operamos la mejor plataforma basada en la nube para activos de energía renovable, tales como eólica, solar y almacenamiento. Nuestra experiencia radica en ofrecer soluciones digitales modulares y análisis avanzados, permitiendo tanto a nuestros clientes internos y externos como a nuestros socios estratégicos consumir y producir soluciones y servicios innovadores basados en datos de forma fluida. Nuestro objetivo es empoderar a los propietarios y gestores de activos en la monitorización remota, evaluación del desempeño, diagnóstico predictivo y optimización operativa de sus diversos portafolios de energía renovable. Lo que ofrecemos: Bonos vacacionales. Plan de seguro médico grupal. Plan de jubilación grupal con aporte de la empresa. Programa de reembolso educativo. Seguro de vida proporcionado por la empresa. Vales de comida. Horario laboral flexible con opciones híbridas. *Los beneficios pueden variar según el puesto, antigüedad, ubicación y elección del empleado. *DNV es un empleador orgulloso de igualdad de oportunidades comprometido con construir una fuerza laboral inclusiva y diversa. Todo empleo se decide sobre la base de calificaciones, mérito o necesidad empresarial, sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. **Sobre usted: Requisitos Para prosperar y tener éxito, esperamos que tenga: Título universitario en campos técnicos como Gestión de Sistemas de Información, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o similares. Mínimo 3 años en un rol orientado al cliente (por ejemplo, mesa de ayuda, éxito del cliente, servicio al cliente, soporte técnico) o experiencia brindando asistencia técnica a clientes. Un historial comprobado en la gestión de relaciones con clientes. Capacidad para redactar informes técnicos y comunicarse eficazmente con los clientes tras realizar acciones de diagnóstico y soporte en plantas de energía renovable. Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés. Realizamos verificaciones previas al empleo. Los currículums deben presentarse en inglés para ser considerados. ¿Qué se prefiere? Conocimientos en energía renovable (solar, eólica y/o almacenamiento). Experiencia comprobada trabajando con redes de comunicación y registradores de datos (dataloggers). Protocolos industriales de comunicación (Modbus, IEC104, OPC, DNP3). Conocimiento del sistema operativo Linux. Conocimiento y experiencia trabajando con el Controlador de Central Eléctrica (PPC) en plantas solares. *Los beneficios relacionados con inmigración, por ejemplo, patrocinio de visado, no están disponibles para este puesto. Beneficios Tenga en cuenta que los beneficios pueden depender del tipo de contrato; consulte con su reclutador. ### **Participación en las ganancias** Formará parte de nuestro programa global de participación en las ganancias, lo que significa que todos compartimos el éxito de la empresa. Si la empresa obtiene ganancias, usted también las obtiene. Esto formará parte de nuestro enfoque anual de Remuneración Total y dependerá de los resultados finales del año. ### **Seguros** Cuidamos de usted con seguros de viaje, de vida y contra accidentes. ### **Planes de pensiones** Nos preocupamos por su seguridad financiera a largo plazo y damos prioridad a los beneficios de pensión y jubilación para reflejar nuestros valores de cuidado. ### **Desarrollo profesional** Creemos en el modelo de aprendizaje 70/20/10, donde el 70 % de su aprendizaje proviene de realizar sus tareas cotidianas y trabajar en distintos proyectos, nuevas áreas e iniciativas para adquirir nuevas competencias; el 20 % proviene de trabajar con otras personas y recibir tutoría, y el resto proviene de la educación formal. ### **Trabajo híbrido** Adaptándonos al cambio constante del mundo laboral en todo el mundo. ### **Organización guiada por un propósito** Formará parte de una empresa líder mundial donde conocemos y vivimos nuestro propósito: proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente, con la oportunidad de abordar los cambios globales a través de su trabajo. ### **Cultura solidaria y empática** Ofrecemos oportunidades para conectarse mediante redes sociales y profesionales. Nuestra mayor comunidad, CONNECT, organiza eventos posteriores al trabajo y reuniones informales durante todo el año. ### **Recompensas atractivas** Nos enfocamos en el equilibrio entre la vida personal y laboral y ofrecemos a los empleados horarios flexibles y lugares de trabajo, licencia anual de vacaciones, pensiones competitivas, seguros y un programa global de participación en las ganancias. Diversidad, equidad e inclusión En DNV, nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión no es solo una decisión ética, sino también una decisión empresarial. La diversidad, la equidad y el sentido de pertenencia son una fuente de fortaleza para nuestro personal, nuestra empresa y nuestros clientes, y nos ayudan a cumplir con nuestro propósito, visión y valores. Trabajar aquí Desde 1864 hemos estado dedicados a proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente. Hoy seguimos a la vanguardia de las nuevas tecnologías y técnicas para ayudar a nuestros clientes a transformarse hacia un futuro más sostenible. En DNV puede esperar realizar un trabajo definitorio para su carrera y su industria. Se le dará tiempo para construir su red de contactos, los recursos para apoyar su desarrollo y la libertad para satisfacer su curiosidad y su deseo de aprender.