En nuDesk, no utilizamos clichés corporativos. Creamos equipos inteligentes, trabajamos con propósito y colaboramos con empresas con sede en EE. UU. que actúan con rapidez y piensan a gran escala. Buscamos un **Gestor de Cuentas** que disfrute construir relaciones, asumir responsabilidades sobre los resultados y actuar como puente entre los clientes y los equipos internos. Alguien organizado, proactivo y cómodo trabajando en un entorno de habla inglesa y ritmo acelerado. Si te gusta la estructura pero odias la microgestión, este puesto es para ti. Lo que harás * Gestionar y cultivar relaciones con clientes con sede en EE. UU. * Actuar como punto de contacto principal, garantizando una comunicación fluida y el seguimiento correspondiente * Coordinar internamente con los equipos de operaciones, reclutamiento y dirección * Supervisar cuentas, entregables, cronogramas y expectativas de los clientes * Identificar riesgos, oportunidades y áreas de mejora dentro de las cuentas * Mantener documentación clara, informes y actualizaciones de desempeño * Asegurar la calidad del servicio, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y la satisfacción del cliente Qué buscamos * Experiencia previa como Gestor de Cuentas, Gestor de Éxito del Cliente o puesto similar * Experiencia trabajando con clientes de la industria hipotecaria con sede en EE. UU. (obligatorio) * Excelentes habilidades comunicativas en **inglés (escrito y hablado)** * Alto nivel de organización y atención al detalle * Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente * Mentalidad profesional, proactiva y orientada a soluciones * Comodidad para trabajar **presencialmente en Mazatlán** Deseable * Experiencia en BPO, servicios de personalización, fintech, SaaS o servicios profesionales * Conocimiento de CRM, hojas de cálculo y herramientas de generación de informes * Experiencia coordinando equipos multifuncionales Qué ofrecemos * Salario competitivo (según experiencia) * Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa internacional en rápido crecimiento * Exposición directa a clientes estadounidenses y proyectos globales * Un entorno laboral colaborativo, humano y moderno * Estabilidad, estructura y espacio para generar un impacto real Si buscas un lugar donde tu trabajo realmente importe, donde confíen en ti para asumir responsabilidades plenas en tu rol y donde las cosas avancen con rapidez (pero con intención), ¡nos encantaría conocerte! Tipo de puesto: Tiempo completo Beneficios: * Aumentos salariales * Seguro de gastos médicos mayores * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Tiene experiencia previa como Gestor de Cuentas en una empresa hipotecaria? Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial