Responsable de auditorías y procesos - Cumplimiento de auditorías

Descripción

Resumen del Puesto: Dirigir y coordinar operaciones de CRM y marketing para adquirir clientes, fomentar lealtad y asegurar rentabilidad a través de la gestión de la experiencia del cliente. Puntos Destacados: 1. Aumentar la satisfacción y lealtad del cliente a la marca 2. Desarrollar estrategias de marketing masivo y 1 a 1, y promociones 3. Mantener estándares de calidad en el servicio Dirigir, coordinar e implementar las operaciones CRM y MKT, con base a los lineamientos establecidos y el ámbito de competencia local, con el fin de obtener nuevos clientes, mantener su lealtad a la marca y asegurar la rentabilidad-efectividad de las acciones comerciales, mediante la administración de su experiencia en el proceso de compra, uso del auto, servicio post-venta y proceso de recompra. • Aumentar los niveles de satisfacción de los clientes de la concesionaria. • Desarrollar programas de lealtad a la marca. • Desarrollar estrategias de MKT masivo, MKT 1 a 1, comunicación y promociones incluyendo su página en Internet. (Ingresar a plataformas de E-Commerce) • Mantener los estándares de calidad en el servicio en toda la concesionaria. • Asegurar la integración de los departamentos de la concesionaria en las acciones emprendidas por el departamento Seguimiento de auditorías y procesos . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 22 y 45 años Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan