**Asistente Senior de Operaciones** **Ubicación:** Remota **Idioma:** Inglés fluido (hablado y escrito) **Horario:** A tiempo completo, a largo plazo **Acerca del puesto (léalo cuidadosamente)** Estamos contratando a un **asistente de operaciones con alta iniciativa** para trabajar directamente con la dirección y asumir la responsabilidad de la ejecución crítica diaria en las áreas de operaciones, apoyo a ventas y coordinación con clientes. Este **no es** un puesto de asistente virtual centrado únicamente en tareas. Si necesita instrucciones constantes, listas de verificación para cada decisión o solo se siente cómodo haciendo exactamente lo que se le indica, este puesto no será adecuado para usted. Si naturalmente: * Detecta problemas antes de que se los señalen * Interviene sin que se lo pidan * Organiza el caos en sistemas claros y eficientes * Piensa dos pasos por delante de la dirección ¡Destacará en este puesto! Este puesto está diseñado para evolucionar hacia un **puesto senior de operaciones o de gestión**, para la persona adecuada. ¿Para quién es este puesto? Usted es alguien que: * Piensa como propietario, no como simple ejecutor de órdenes * Detecta brechas, ineficiencias y riesgos, y los resuelve de forma proactiva * Se siente cómodo impulsando las cosas sin esperar permiso * Puede gestionar múltiples prioridades sin descuidar los detalles * Disfruta estar en el centro de las actividades de ventas, clientes y operaciones * Desea crecer hacia puestos de liderazgo y mayor responsabilidad * Busca una carrera a largo plazo, no un contrato a corto plazo Entiende que unas sólidas operaciones previenen problemas en lugar de reaccionar ante ellos. **Responsabilidades principales** **Operaciones y ejecución** * Gestionar el seguimiento de tareas, plazos, recordatorios y flujos de trabajo internos * Asegurar que nada se quede sin atender en ClickUp y otros sistemas internos * Mantener documentación clara, carpetas ordenadas, convenciones de nomenclatura y procedimientos operativos estándar (POE) * Identificar ineficiencias y recomendar mejoras **Apoyo a ventas y CRM** * Mantener actualizados los datos del CRM, los embudos y las etapas de los acuerdos (se prefiere GoHighLevel) * Apoyar a los representantes de ventas en la entrega de leads, los seguimientos y la organización * Revisar la calidad del flujo de leads, la precisión de los datos y la actividad comercial * Comunicar problemas antes de que se agraven **Comunicación con clientes e interna** * Comunicarse directamente con los clientes para recopilar información, aclarar detalles y proporcionar actualizaciones * Transmitir actualizaciones clave entre clientes, equipo de ventas y dirección, de forma clara y profesional * Gestionar comunicaciones sensibles o urgentes con confianza **Sistemas y herramientas** Trabajará regularmente con: * GoHighLevel (GHL) * ClickUp * PandaDoc * QuickBooks * Zapier o Make No es necesario ser experto en todas las herramientas, pero sí debe aprender rápidamente, seguir los POE y pensar de forma sistémica. **Habilidades y rasgos requeridos (imprescindibles)** * Extremadamente organizado y obsesionado con los detalles * Excelente dominio del inglés escrito y hablado * Alta responsabilidad personal y capacidad de seguimiento y cumplimiento * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto * Conocimientos tecnológicos sólidos y buena intuición de sistemas * Serenidad bajo presión y adaptabilidad ante cambios de prioridades * Comunicador proactivo que identifica y comunica problemas tempranamente **Requisitos de experiencia** * 3+ años de experiencia en operaciones, asistencia ejecutiva, apoyo administrativo o coordinación con clientes * Experiencia directa apoyando a equipos directivos o de ventas * Experiencia práctica con CRM (se prefiere especialmente GHL) **Deseable (no obligatorio)** * Experiencia en agencias, SaaS o marketing digital * Creación de POE o documentación de procesos * Automatizaciones con Zapier o Make * Experiencia en control de calidad, auditorías o limpieza de datos **Lo que ofrecemos** * Puesto a largo plazo con una empresa con sede en Estados Unidos * Acceso directo a la dirección y participación en la toma de decisiones * Responsabilidad real y confianza genuina * Trayectoria clara hacia puestos senior de operaciones o gestión * Entorno remoto desde el inicio, basado en el rendimiento Este puesto crecerá tan rápido como usted. **Cómo aplicar** Para postularse, envíe: * Su currículum o CV * Una breve presentación sobre usted Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: $21,600.00 \- $35,250.00 por mes Ubicación del trabajo: Remota