Resumen del Puesto: Dirige y supervisa un equipo de agentes de cobranza para optimizar la recuperación de cuentas y asegurar un ambiente de trabajo productivo. Puntos Destacados: 1. Liderar equipo de agentes de cobranza 2. Monitorear desempeño y brindar retroalimentación 3. Identificar oportunidades de mejora en cobranza **Different Technologies SAPI de CV busca Supervisor en Roma \- Cuauhtémoc, Ciudad de México** ---------------------------------------------------------------------------------------------- **Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!** Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables. ***Vacante para perfiles con experiencia en SUPERVISOR COBRANZA. Indispensable experiencia en cobranza Telefonica, No se considerarán candidatos sin experiencia previa en cobranza.*** **Responsabilidades del puesto:** * Dirigir y supervisar a un equipo de **agentes de cobranza**, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales. * Coordinar **horarios, tareas y responsabilidades** del equipo para una correcta operación. * Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando **retroalimentación continua** y coaching. * Dar seguimiento con el área de **Calidad** para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos. * Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la **recuperación de cuentas**. * Colaborar con **Operaciones, Calidad y Finanzas** para asegurar procesos eficientes y alineados al negocio. * Garantizar un ambiente de trabajo productivo, enfocado a resultados y mejora continua. **Requisitos:** * **Experiencia reciente mínima de 1 año en COBRANZA (indispensable).** * **Experiencia comprobable en cobranza de TARJETA DE CRÉDITO (TDC)** requisito clave. * Se considera experiencia adicional en: * Créditos personales * Crédito automotriz o hipotecario (válido como complemento) * **Experiencia previa en puestos de liderazgo o coordinación en cobranza.** * Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación. * Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones. * Orientación a metas individuales y de equipo. * **Flexibilidad de horario.** * **Disponibilidad para laborar días festivos** (pagados conforme a la ley). * Proactividad, dinamismo y tolerancia a la presión. **Lo que ofrecemos:** * Salario mensual de hasta brutos: * Base de Sueldo: **$15,000 brutos** * Bono de desempeño: 17k * Bono grupal: hasta 25% * **Bono garantizado** los primeros 45 días dentro de la empresa. **Prestaciones:** * IMSS, Infonavit, etc * 12 días de vacaciones * 15 días de aguinaldo * 25% prima vacacional * Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro de vida **Horario:** * Rotativo Mensual por desempeño * 8 horas diarias con 1 día a la semana libre * Fin de semana un horario intermedio de 10am\-6pm **Escolaridad:** * Bachillerato terminado **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Contabilidad / Finanzas **Industria:** Servicios Financieros **Habilidades:** * LIDERAZGO * COMUNICACION * RESPONSABILIDAD *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=697ac07c6f00003e00fea205\&source\=indeed*