Resumen del Puesto: Buscamos un líder de equipo de soporte técnico o servicio postventa TI apasionado por la tecnología para una empresa en crecimiento. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos de soporte técnico o servicio postventa TI 2. Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento 3. Capacitación continua y excelente ambiente de trabajo ¿Te apasiona la tecnología y el liderazgo? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento donde tu conocimiento marca la diferencia! **Requisitos** * **Residir** en Guadalajara, Jal. * **Escolaridad mínima:** Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín. * **Manejar** automóvil estándar y contar con licencia vigente **Experiencia:** * Mínimo 3 años liderando equipos de soporte técnico o servicio postventa TI. * Experiencia en entornos multitecnología (cómputo, impresión, redes, seguridad). * Conocimientos sólidos en: * Soporte técnico y atención postventa. * Administración y liderazgo de equipos. * ITIL (deseable). * Gestión de incidencias y mejora continua. * Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. * Orientación al cliente y a resultados. **Funciones principales** * Asegurar el cumplimiento de SLA’s, niveles de servicio y estándares de calidad. * Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPI’s) del área de soporte. * Colaborar con áreas comerciales y operativas para garantizar una correcta implementación y continuidad de los servicios. * Proponer mejoras a procesos, herramientas y metodologías de soporte. **Ofrecemos** * Sueldo base competitivo. * Prestaciones de ley. * Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. * Capacitación continua en tecnologías y buenas prácticas. * Excelente ambiente de trabajo y enfoque en desarrollo profesional. Postúlate por este medio y da el siguiente paso en tu carrera profesional en TI. Tipo de puesto: Tiempo completo Beneficios: * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Sabes conducir automóvil estándar y cuentas con licencia vigente? Experiencia: * Servicio técnico: 1 año (Deseable) * Liderazgo: 1 año (Deseable) * ITIL: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial