Resumen del Puesto: PAM Hotels busca un Agente de Reservaciones para gestionar solicitudes de reserva y brindar un servicio personalizado y de calidad a los clientes. Puntos Destacados: 1. Atención personalizada y de calidad a clientes 2. Gestión de solicitudes de reserva en un entorno de lujo 3. Desarrollo profesional en la industria hotelera PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: **Agente de Reservaciones** Objetivo: Realizar las reservaciones que llegan por los diferentes medios de comunicación, captando y gestionando las solicitudes de reserva y brindando un servicio personalizado y de calidad, de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes, con base en las mejores prácticas establecidas por la industria, las políticas y criterios de la empresa. Requisitos: * Bachillerato concluido. * Inglés avanzado * Indispensable radicar en Cancún. Experiencia: * Experiencia mínima de 1 año en puesto similar Reservaciones o Atención a Clientes, Recepción * Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería. Habilidades técnicas: * Conocimiento de extranets y sistemas de reservaciones * Etiqueta telefónica y buen manejo de quejas * Deseable manejo sistema Ópera Competencias: * Sinergia y Trabajo Colaborativo. * Adaptación al Cambio. * Comunicación Efectiva. * Orientación a los Resultados. Ofrecemos: * Salario base * Atractivo esquema de comisiones * Prestaciones de Ley y beneficios adicionales. * Oportunidad de desarrollo profesional. En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.