Resumen del Puesto: Responsable de asegurar la liquidación de pagos previos de reservas, coordinando con huéspedes y agencias para garantizar la confirmación de garantías. Puntos Destacados: 1. Asegurar la liquidación de pagos previos de reservas 2. Manejo de software hotelero y terminales virtuales de cobro 3. Habilidades clave: compromiso, análisis, proactividad, trabajo en equipo Oferta de Empleo Agente de prepagos Lugar: Solidaridad, Quintana Roo Empresa: OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION Publicado el 26 de marzo de 2026 Vigente hasta el 24 de abril de 2026 Salario mensual neto $12,039\.00 Postular Folio: 21100382 Descripción es responsable de asegurar que todas las reservas que requieren un pago previo (depósitos de garantía, tarifas no reembolsables o pagos de agencias) se liquiden antes de la llegada del huésped. Requisitos * Nivel académico requerido: Licenciatura * Situación académica: Diploma o certificado * Carrera requerida (afines):Administración * Experiencia: 6m \- 1 año en Agente de prepagos * Conocimiento(s) y herramienta(s): + Manejo de software hotelero y terminales virtuales de cobro (como Stripe, PayPal o sistemas bancarios directos). + Conocimiento profundo de las "letras chiquitas" de cada tarifa para saber cuándo cobrar y cuándo no. + Capacidad para rastrear transferencias internacionales y depósitos en los estados de cuenta del hotel. + Conocimiento de las normas para el manejo seguro de datos de tarjetas de crédito. + Redacción profesional para solicitar pagos a huéspedes y agencias de manera cortés pero firme. * Idioma(s): + Ninguno * Habilidad(es) y competencia(s): + Compromiso + Análisis y solución de problemas + Orientación a resultados + Proactividad + Trabajo en equipo * Disponibilidad de la persona: + No es necesario viajar Horario Algunos días Tiempo completo 07:00 \- 15:00 Aclaraciones de horario: Detalles en entrevista Funciones y actividades * Informar al área de reservaciones sobre pagos no recibidos para proceder con la cancelación de la reserva si es necesario. * Procesar los cargos a las tarjetas de crédito proporcionadas por los huéspedes en reservaciones no reembolsables. * Revisar diariamente el reporte de reservaciones próximas a llegar que no cuentan con garantía de pago. * Contactar a los huéspedes o agencias de viajes por correo o teléfono para solicitar los pagos pendientes. * Aplicar los pagos confirmados en el folio correspondiente dentro del sistema PMS para que recepción lo vea reflejado * Validar que los depósitos y transferencias bancarias se hayan reflejado correctamente en las cuentas del hotel. * Conciliar las cuentas de depósitos en garantía con el departamento de contabilidad al cierre de cada día. La empresa ofrece * Prestaciones de ley * Contrato por tiempo indeterminado Proceso de reclutamiento * Postulación \- Por este medio, o acudir a las oficinas del SEECAT Playa del Carmen * Horario de atención \- Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 * Dirección \- Av. 30 Lotes 6, 7 y 8, Mz. 96, Centro, 77720 Playa del Carmen, Q.R. * Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 26 de marzo de 2026 * Duración del proceso de reclutamiento: 2 Semanas