Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para ejecutar pruebas de funcionalidad, documentar soluciones y atender órdenes de servicio en sitio, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio. Puntos Destacados: 1. Formar parte de un equipo que integra servicios tecnológicos innovadores. 2. Oportunidad de trabajar en solución de problemas y servicio al cliente. 3. Desarrollarse en un ambiente que fomenta la innovación y el trabajo en equipo. Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno. **¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo!** Únete al equipo como: **"Técnico/a de Soporte Nivel 2"** **Indispensable:** * Carrera técnica concluida (indispensable título) / Licenciatura (pasante) en Sistemas Computaciones, Informática, Tecnologías de la información o afín. * Experiencia mínima de un año en mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo. * Conocimientos sólidos en el área. * Conocimientos en manejo de herramientas de tickets. * **Disponibilidad para trasladarse a distintos puntos de la CDMX.** **Actividades a realizar:** * Ejecutar las pruebas de funcionalidad de los componentes de Hardware o Software, que pudieran presentar alguna falla que cause interrupción en la operación de un equipo, a fin de emitir el diagnóstico técnico correspondiente. * Documentar la solución de los requerimientos e incidentes e integrar la evidencia de la atención brindada. * Atender las órdenes de servicio en sitio de los requerimientos o incidentes registrados en la mesa de servicio. * Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio. * Solicitar los viáticos para la atención de tickets. * Recibir y revisar el componente que se utilizara para la atención de tickets suministrados por logística. **Competencias requeridas:** * Trabajo en equipo. * Solución de problemas. * Innovación. * Excelente servicio al cliente. * Comunicación efectiva. * Orientado/a a resultados. **Ofrecemos:** * Sueldo mensual bruto $12,700 * Prestaciones de ley y superiores * Jornada laboral: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm **Si cubres el perfil y te encuentras interesado/a en la vacante postúlate por este medio.** *En esta organización fomentamos un ambiente libre de Discriminación, entendiendo por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo; También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia. Promovemos la igualdad de oportunidades, igualdad laboral y no discriminación por tal motivo nos hemos armonizado con la Fracción III del Artículo 1° de la Ley Federal para prevenir y Eliminar la Discriminación (LFPED) o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales; buscamos que en nuestros procesos de reclutamiento, selección contratación, capacitación y permanencias de todos nuestros(as) colaboradores(as) , se otorguen las mismas oportunidades de empleo, por lo cual, queda prohibido cualquier tipo de sesgo sexista o el solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Adquirida.*