Resumen del Puesto: Corus Consulting busca un Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda N2 para atender sistemas de tickets y usuarios operativos, realizando análisis ligero y atención a procesos de mantenimiento. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención de sistemas de tickets y usuarios operativos 2. Análisis ligero de métricas y atención a procesos de mantenimiento 3. Uso de cmd básico para soporte y resolución de incidencias **Corus Consulting** somos una consultora con más de 15 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como: **Ingeniero de soporte de mesa de ayuda N2 \| Remoto:** **Experiencia:** * Ingenieros de carreras de sistemas, informática, o afines. * Que sepa atender sistemas de tickets, que sepa atender usuarios operativos, también haría uso de cmd básico. * \+5 años de experiencia como Ingeniero Help Desk * Actividades: * cálculo de unos indicadores sencillos con una macro * responder atención a usuarios para reportar lentitud de sistemas * análisis ligero (lectura de métricas de uptime, estatus de servidores) * atención a usuarios de administración/facturación (involucra invocar un bot de n8n o correr una línea de cmd) * atención a un proceso de mantenimiento para cerrar ordenes (no sabe cómo se hace exactamente) * **Skills indispensables:** uso de cmd básico, usuarios operativos, sistemas de tickets. **Modalidad de trabajo:** * Remoto desde cualquier parte de México. * Horario: * **Entre semana de 4am a 9am.** * **Fines de semana de 8am a 4pm. (Descanso pudiendo ser martes, miércoles o jueves) o si el descanso aplicará en domingo, pero aún no está definido.** **Ofrecemos:** * Esquema 100% nomina * Prestaciones de ley: (12 días de vacaciones en el 1er año, 15 días de aguinaldo, 25% prima vacacional, Seguro social) * Prestaciones superiores a las de la ley * Cursos y/o certificaciones * Pago de PTU * Plan de carrera. Si cumples el perfil, envía tu CV actualizado al correo indicado Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuáles son tus expectativas salariales? * ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en Atender tickets o solicitudes relacionadas con accesos, permisos y configuración básica? * ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en soporte? * ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en mesa de ayuda? * ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en uso de cmd ? Lugar de trabajo: Empleo remoto