Resumen del Puesto: Se busca un especialista en soporte técnico de primer nivel para brindar atención a usuarios finales y gestionar incidencias en un entorno corporativo del sector financiero. Puntos Destacados: 1. Atención técnica y gestión de incidencias en sector financiero 2. Soporte remoto para Windows 10/11 y Office 365 3. Soporte a usuarios corporativos, incluyendo VIP **Objetivo del puesto** Ser el primer punto de contacto con el usuario final, brindando atención técnica y asegurando la correcta gestión de incidencias dentro de un entorno corporativo del sector financiero. **Responsabilidades principales** * Recepción y registro de tickets en herramienta ITSM (ServiceNow deseable). * Diagnóstico inicial de incidentes y requerimientos. * Soporte remoto en Windows 10/11\. * Atención a Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive). * Soporte básico de red (WiFi, VPN, recursos compartidos). * Clasificación y escalamiento a Nivel 2 cuando sea necesario. * Atención inicial a usuarios VIP. * Documentación y seguimiento hasta cierre. **Perfil requerido** * 1 año de experiencia en soporte técnico. * Conocimiento básico–intermedio en ITSM / ServiceNow. * Experiencia en soporte a usuarios corporativos. * Conocimientos básicos de conectividad y VPN. * Actitud de servicio y enfoque al usuario. * *Deseable experiencia en sector financiero o banca.* **Ofrecemos** * $16,000 libres mensuales. * Prestaciones de ley y superiores. * Seguro de vida. * Seguro de gastos médicos mayores. * Bono de cumpleaños. * Utilidades. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $16,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores Pregunta(s) de postulación: * ¿Has utilizado la plataforma de Service Now? * ¿Has laborado para instituciones del sector bancario o financiero? Lugar de trabajo: Empleo presencial