Intake Specialist

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Intake Specialist para un bufete de abogados especializado en derecho laboral y lesiones personales, con enfoque en la atención al cliente y gestión de prospectos. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y gestión de prospectos 2. Dominio avanzado del inglés 3. Evaluación de situaciones y estrategias legales **BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Intake Specialist en Mérida, Yucatán** ----------------------------------------------------------------------- Nuestro cliente, un bufete de abogados estadounidense especializado en **derecho laboral** y **casos de lesiones personales**, está buscando a los mejores profesionales para: **Oportunidad Laboral:** Intake Specialist **Disponibilidad horaria a elegir:**Lunes a Viernes de 10:00 AM \- 7:00 PM o Domingo a Jueves de 10:00 AM \- 7:00 PM (ON SITE \- Mérida o Chihuahua) **Requisitos:** * Mínimo 1 año de experiencia en Atención al cliente por Call Center. * Dominio avanzado del inglés. * Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal * Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, establecer prioridades de manera efectiva y mantener registros precisos * Alto nivel de atención al detalle; altamente organizado/a y capacidad para adaptarse. **Responsabilidades:** * Atender llamadas entrantes y otros contactos de manera oportuna, estableciendo confianza y empatía con clientes potenciales mediante una comunicación clara, profesional y orientada al servicio. * Gestionar y dar seguimiento a prospectos de clientes en el sistema de gestión de casos, incluyendo aquellos no asignados o sin respuesta, conforme al calendario del departamento. * Evaluar la situación particular de cada cliente potencial y presentar de forma clara el mejor curso de acción y las estrategias legales disponibles para apoyar su camino hacia un acuerdo. * Registrar información precisa y completa en el sistema de gestión de casos, asegurando la correcta captura de datos, cuestionarios completos y notas detalladas del incidente. * Dar seguimiento a la documentación requerida y realizar la transición efectiva de los clientes recién incorporados al área de práctica correspondiente, además de apoyar en proyectos especiales según se asignen. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Legal **Industria:** Servicios Jurídicos / Leyes y Derecho **Habilidades:** * INGLÉS *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69b484fe3e00003f00555a6f\&source\=indeed*