**Qué esperar** Nuestros Asesores de Servicio no son solo técnicamente competentes, sino también excelentes comunicadores que ponen al cliente en primer lugar, convirtiendo a Tesla en un pionero del servicio automotriz con la tasa más alta de satisfacción del cliente de la industria. Trabajarás con un equipo internacional y diverso formado por los mejores y más brillantes talentos. Su experiencia abarca desde el sector automotriz hasta el industrial, pasando por aficionados o personas que han cambiado de carrera profesional; lo que los une a todos es la misión de Tesla de acelerar la transición mundial hacia una energía sostenible. Nuestros Centros de Servicio están estratégicamente ubicados para facilitar el acceso de los clientes y, ocasionalmente, también te reunirás con ellos fuera de las instalaciones. Ahora tienes la oportunidad de ayudarnos a revolucionar la forma en que se presta el servicio automotriz y, al mismo tiempo, impulsar tu crecimiento profesional y tus habilidades. **Qué harás** * Responderás de inmediato a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona (drive-in), con un alto nivel de atención y profesionalidad. * Evaluarás los problemas técnicos, ofreciendo soluciones por teléfono siempre que sea posible o escalándolos al supervisor del taller o al gerente de servicio para su atención inmediata. * Documentarás con precisión las inquietudes y los datos de los clientes en el Sistema de Gestión de Concesionarios y demostrarás una atención extremadamente minuciosa a los detalles. * Realizarás transacciones sin interrupciones, guiarás a los clientes durante los procesos correctivos y resumirás dichos procesos, manteniéndolos informados sobre los tiempos estimados de finalización, actualizaciones periódicas y seguimiento exhaustivo del estado de cada vehículo. * Coordinarás los detalles del vehículo antes de la entrega y concertarás horarios de entrega o recogida con los clientes, realizando un seguimiento posterior para confirmar su satisfacción con los servicios prestados. **Qué aportarás** * Conocimientos sobre métodos de mantenimiento y reparación de vehículos, incluida la familiaridad con herramientas, materiales y técnicas; experiencia práctica con una amplia variedad de herramientas manuales y eléctricas, equipos de taller y dispositivos de prueba automotrices/eléctricos. * Capacidad para seguir instrucciones verbales y escritas con una atención meticulosa a los detalles, así como dominio del (de los) Sistema(s) de Gestión de Concesionarios, Outlook y MS Office. * Disposición proactiva para aprender las nuevas tecnologías automotrices emergentes, establecer y mantener relaciones cooperativas con todas las personas con las que entres en contacto en el desempeño de tu trabajo, incluido el público en general. * Mantendrás registros diarios precisos y gestionarás eficazmente múltiples prioridades para cumplir con los plazos establecidos. * Deberás poseer una licencia de conducir válida en el país donde te desempeñes laboralmente. Tesla es un empleador que practica la Igualdad de Oportunidades / Acción Afirmativa y está comprometido con la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, identidad de género ni ningún otro factor protegido por leyes federales, estatales o locales aplicables. Tesla también se compromete a colaborar con personas con discapacidades y a brindarles adaptaciones razonables. Por favor, infórmale a tu reclutador si necesitas alguna adaptación en cualquier etapa del proceso de entrevista.