In house

Descripción

Resumen del Puesto: Gestionar operativa y administrativamente la marca para agilizar las operaciones del cliente, asegurar el mejor servicio y resolver incidencias. Puntos Destacados: 1. Gestiona la marca y operaciones para agilizar el servicio al cliente 2. Coordina con áreas para asegurar la mejor resolución al cliente 3. Monitorea envíos para validar estatus y ubicación de paquetes **Objetivo de la posición** Generar mayor posicionamiento de la marca con el cliente, gestionando operativa y administrativamente para agilizar la operación del cliente y poder crecer en volumen de movimientos. **Funciones o actividades del puesto.** \- Generar guías de envío y recolecciones. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) . Para agilizar la recolección del paquete \- Informar sobre casos especiales, coordinar con las áreas involucradas, se brinde el mejor servicio y resolución al cliente \- Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío. \- Generar y enviar reportes diarios con el objetivo de reducir incidencias con los servicios. **Requerimientos** Escolaridad mínima: Licenciatura en Administración, Logística o afín Manejo de PC, Excel Experiencia Laboral: 1 año Requiere viajar: No **Que tenemos para ti** * Un sueldo competitivo * Un esquema variable * Prestaciones superiores de ley. * Un plan de carrera dentro de la empresa **Competencias:** * Competencias * Seguridad y bienestar Orientación a resultados Trabajo en equipo * Creatividad y apertura al cambio Servicio al cliente **Ubicación:** Tablaje Catastral \#4211\-B, Umán, 97390 Umán, Yuc. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial