**Encargado(a) de Sucursal de tienda de Medicina** **Área:** Operaciones / Punto de Venta **Ubicación:** Mérida, Yucatán **Reporta a:** Dirección / Coordinación Operativa **Personal a cargo:** Equipo operativo de la sucursal **Objetivo del Puesto** Administrar integralmente la sucursal como unidad de negocio, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas, un adecuado control de inventarios y caducidades, una operación eficiente del punto de venta y un alto nivel de servicio al cliente, mediante el liderazgo efectivo del equipo de trabajo. **Responsabilidades Principales** **Operación y Administración** * Administrar la sucursal como unidad de negocio, garantizando su correcta operación diaria. * Supervisar apertura y cierre de la tienda conforme a lineamientos establecidos. * Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procesos operativos y normatividad aplicable. **Ventas y Servicio al Cliente** * Cumplir y superar los objetivos de venta establecidos. * Promover una cultura de servicio al cliente orientada a la atención profesional, rápida y empática. * Detectar oportunidades de venta, impulsar productos estratégicos y apoyar promociones vigentes. * Resolver incidencias con clientes de forma efectiva y oportuna. **Inventarios y Caducidades** * Controlar inventarios físicos y en sistema, asegurando exactitud y orden. * Supervisar la correcta rotación de productos (PEPS) y el manejo de caducidades. * Reportar mermas, faltantes, productos próximos a vencer y necesidades de reabasto. * Asegurar el correcto almacenamiento de medicamentos conforme a lineamientos sanitarios. **Liderazgo y Gestión de Personal** * Coordinar, supervisar y motivar al equipo de trabajo de la sucursal. * Asignar roles, turnos y responsabilidades operativas. * Capacitar al personal en procesos, atención al cliente y manejo de punto de venta. * Fomentar un ambiente laboral ordenado, productivo y alineado a resultados. **Punto de Venta y Control Operativo** * Supervisar el correcto uso del sistema de punto de venta. * Asegurar cortes de caja diarios correctos y reportes oportunos. * Controlar efectivo, terminales y documentación relacionada con ventas. **Perfil Requerido** **Edad:** 28 a 40 años **Sexo:** Indistinto **Experiencia:** * Mínimo 2 años como encargado, supervisor o responsable de punto de venta. * Experiencia comprobable en farmacias, hospitales, clínicas o giro similar. * Conocimiento operativo de inventarios, caducidades y manejo de medicamentos. **Conocimientos y Habilidades:** * Manejo de punto de venta y sistemas básicos de inventarios. * Enfoque a resultados y ventas. * Liderazgo y capacidad para trabajar con equipos. * Organización, control y atención al detalle. * Orientación al servicio al cliente. * Capacidad para tomar decisiones operativas. **Competencias Personales:** * Responsable * Puntual * Honesto(a) * Proactivo(a) * Comprometido(a) * Actitud de servicio **Condiciones del Puesto** * **Sueldo base:** $13,000 MXN mensuales * **Bonos:** Variables, en función de cumplimiento de metas de ventas * **Horario:** Acorde a la operación de la sucursal * **Prestaciones:** De ley (según esquema de contratación) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial