Resumen del Puesto: Garantizar la satisfacción del cliente mediante la atención oportuna de requerimientos, seguimiento de indicadores y resolución efectiva de problemas en la industria manufacturera. Puntos Destacados: 1. Liderazgo en análisis y solución de problemas con metodología 8D y Core Tools. 2. Gestión de planes de acción correctivos y preventivos. 3. Comunicación efectiva con clientes internos y externos. **Puesto: Atención al Cliente** **Objetivo del Puesto** Garantizar la satisfacción del cliente mediante la atención oportuna de requerimientos, seguimiento a indicadores clave y resolución efectiva de problemas relacionados con calidad, entregas y desempeño del producto, asegurando el cumplimiento de estándares internos y externos. **Responsabilidades Principales** \- Atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y requerimientos del cliente. \- Liderar procesos de análisis y solución de problemas mediante metodología **8D.** \- Aplicar y dar seguimiento a herramientas **Core Tools** (APQP, PPAP, AMEF/FMEA, SPC, MSA). \-Elaborar y presentar reportes de tendencias y desempeño de, cliente. \- Coordinar equipos multidisciplinarios para la solución de problemas. \- Gestionar y dar seguimiento a planes de acción correctivos y preventivos. \- Mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos. \- Supervisar y dar seguimiento al desempeño del personal a cargo (si aplica). **Requisitos del Puesto** **Escolaridad** \- Ingeniería Industrial, Mecánica, Calidad o carrera afín. **Experiencia** \- Experiencia en atención al cliente en industria manufacturera \- Experiencia comprobable en resolución de problemas \- Manejo de personal **Conocimientos Técnicos** \- Core Tools (APQP, PPAP, AMEF, SPC, MSA). \- Metodología 8D para solución de problemas. \- Análisis de datos y elaboración de indicadores en Excel (nivel intermedio\-avanzado). **Competencias** \- Análisis y solución de problemas. \- Liderazgo. \-Comunicación efectiva. \-Orientación a resultados. \-Trabajo en equipo. \-Organización y seguimiento. Sueldo: $12,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial