Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina. **Descripción general del puesto:** Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades: * Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio. * Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías. * Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario. * Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega. * Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas. * Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario. * Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta. * Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas **Requisitos mínimos:** **Nivel mínimo de estudios:** * Licenciatura concluida / equivalente * Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC). **Experiencia mínima:** * Un mínimo de dieciocho (18\) meses como Mensajero o Agente de Servicios dentro de FEC. **Habilidades mínimas requeridas:** * Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico. * Conocimiento de las características del servicio de FedEx. * Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con equipo apropiado. * Habilidades básicas de inglés. '\-Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo del tráfico. **Indicaciones para postulación interna al boletín** Si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato PDF que contenga los siguientes documentos: 1\.Currículum actualizado 2\.Carta de intención 3\.Imagen del resultado vigente del examen TOEIC, con un puntaje mínimo de 450 puntos Nota: La vigencia del examen TOEIC es de 2 años a partir de la fecha de aplicación. Este archivo debe ser cargado en el sistema Workday, en el campo correspondiente al currículum. Importante: Con fundamento en la política 4\-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: "El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.“ ️ Vigencia del boletín: del 13 al 19 de noviembre de 2025 FedEx is widely acknowledged as a world\-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies. FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include: * 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th) * 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th) * 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity” * 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th) * 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years * 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible * 2021 FedEx Chile was re\-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions. * 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.