En Grupo Gomex, creemos que nuestro equipo es el motor detrás de nuestro éxito. Valoramos la diversidad de perspectivas y experiencias, y fomentamos un ambiente inclusivo donde cada colaborador tiene la oportunidad de prosperar. Aquí, tu voz es escuchada, tus ideas son valoradas y tu crecimiento profesional es una prioridad. Solicitamos: **Agente de Atención al Cliente y Reservas (Bilingüe)** Objetivo General: Satisfacer las necesidades del cliente por medio de un servicio de reservación de calidad, brindando siempre la información requerida al cliente. **Requisitos**: * Escolaridad: Bachillerato o nivel superior administración, turismo, mercadotecnia. * Conocimientos: Ventas, atención a clientes, conocimiento del ramo turístico, redacción, comunicación asertiva. * Habilidades: Atención al cliente, comunicación, eficiente, con proactividad, excelente redacción y ortografía, análisis, capacidad de resolver problemas, responsable, puntual. * Idioma: Ingles conversacional. * Experiencia: 1 año en puesto similar o afín. **Funciones:** * Atender las llamadas de clientes al primer timbre. * Gestionar altas y seguimientos en la plataforma que administra las interacciones de voz email y en la PC. * Procesar todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por voz o correo. * Explicar los productos y servicios Avis. * Identificar las necesidades de reserva de los clientes y determinar el tipo de servicio adecuado para ofrecer. * Verificar disponibilidad de servicios, promociones y tarifas vigentes. * Explicar la garantía, tarifa, inclusiones y las políticas de no\-show y cancelación a clientes y contactos que nos contacten. * Conocer y mantenerse actualizado con datos necesarios para proporcionar al cliente información oportuna. * Conocer y aplicar la política de atención, estándares de servicio y código de ética. * Verificar el funcionamiento de las herramientas de trabajo y reportar fallas **Ofrecemos**: * Sueldo base * Bono variable mensual * Vales de despensa * Comisiones por desempeño de producción * Prestaciones de ley y superiores * Horarios Rotativos: 8 am \- 4pm / 1pm \- 9 pm * Descanso en sábados y domingos rotativos. ( 1 semana sábado y la siguiente domingo) * Cómodas instalaciones * Oportunidad de crecimiento laboral Lugar de trabajo: Edificio Sky City Contacto: Reyna Gómez Cel: \+52 9994427019