¿Eres un profesional de TI agudo y de habla inglesa en México, listo para iniciar tu carrera con un líder global en tecnología para viajes? Buscamos a un analista proactivo y orientado al detalle del Centro de Operaciones de Red (NOC) para unirse a nuestro equipo de Operaciones de TI y ayudar a mantener los sistemas vitales que impulsan experiencias extraordinarias de viaje en todo el mundo. Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico y estás ansioso por trabajar para una empresa con sede en Estados Unidos que opera a nivel global, ofreciendo beneficios competitivos, oportunidades de crecimiento y privilegios exclusivos para viajar, ¡este es tu próximo destino! **¿Por qué unirte a ***arrivia***?** En arrivia, no solo vendemos viajes: los hacemos posibles. Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de: * Trabajar directamente con una empresa con sede en Estados Unidos que opera a escala global, brindando un desarrollo profesional sin igual. * Una remuneración competitiva y beneficios integrales. * Tarifas y privilegios exclusivos para viajar. * Un compromiso firme para ayudarte a aprender, crecer y liderar el cambio. **La misión: Responsabilidades del Analista del NOC** Como Analista del NOC, serás los ojos y los oídos de nuestra infraestructura de TI, garantizando el tiempo máximo de actividad de nuestros sistemas para clientes y socios en todo el mundo. Tu trabajo diario incluirá: * Monitorear continuamente la salud de las redes, sitios web y sistemas críticos de la empresa para identificar y mitigar proactivamente posibles problemas. * Informar y documentar oportunamente fallas y alertas, comunicándote eficazmente con los equipos internos para lograr una resolución rápida. * Realizar tareas rutinarias de mantenimiento e instalar/actualizar herramientas de monitoreo en diversas plataformas, siguiendo la documentación proporcionada. * Colaborar sin interrupciones con equipos a escala empresarial para resolver problemas complejos y promover la mejora continua de los sistemas. * Operar eficazmente en un entorno de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que requiere flexibilidad para turnos rotativos nocturnos, de fin de semana o festivos. **Qué requerimos** * **Comunicación bilingüe:** Dominio del inglés (escrito y verbal) es indispensable para colaborar eficazmente con nuestros equipos globales. * **Experiencia:** Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de escritorio de servicio o administración de sistemas. * **Conocimientos técnicos:** Sólida comprensión de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.). * **Herramientas de monitoreo:** Experiencia con plataformas de monitoreo como Data Dog, Azure Application Insights o Nagios. * **Capacidad proactiva:** Capacidad demostrada para gestionar un alto volumen de trabajo con prioridades y plazos conflictivos, excelente gestión del tiempo y habilidades para la resolución de conflictos. * **Certificaciones (deseables):** CompTIA A\+ o Azure AZ\-900 son un plus. Aquí, en ***arrivia***, nosotros… * **Mantenemos la curiosidad** \- Exploramos nuevos desafíos y creamos espacio para aprender, crecer y mejorar. * **Somos auténticos** \- Ganamos confianza mediante una comunicación abierta, honesta y clara. * **Asumimos la responsabilidad** \- Buscamos formas de generar impacto y tomar acción. * **Triunfamos juntos** \- Creamos una cultura de conexión e inclusión donde todos pueden dar lo mejor de sí.