Resumen: MedTrainer busca un Especialista en Implementación para ofrecer experiencias excepcionales de incorporación y capacitación en software a nuevos clientes, guiándolos en el uso de la plataforma. Aspectos destacados: 1. Dirigir la incorporación y capacitación de los clientes con sesiones virtuales atractivas 2. Gestionar proyectos de implementación y relaciones con los clientes 3. Apoyar la adopción y la mejora continua mediante la recopilación de comentarios **Descripción de la empresa** MedTrainer es la única plataforma integral de cumplimiento normativo diseñada específicamente para organizaciones sanitarias, creada por profesionales del sector sanitario. Durante más de 13 años, hemos ayudado a equipos sanitarios a mantenerse listos para auditorías y seguros de su cumplimiento regulatorio gracias a una innovación constante y una profunda experiencia del sector. Nuestra plataforma basada en la nube integra la gestión del aprendizaje, la acreditación y el cumplimiento normativo en un único sistema inteligente diseñado para simplificar las complejas operaciones sanitarias. Impulsada por automatización y flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial, MedTrainer permite a las organizaciones incorporar personal más rápidamente, optimizar procesos y escalar eficientemente, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de cumplimiento y preparación de la plantilla. **Descripción del puesto** Buscamos un Especialista en Implementación para ofrecer experiencias excepcionales de incorporación y capacitación en software a nuevos clientes de MedTrainer. Se trata de un puesto de nivel inicial orientado al cliente, ideal para educadores, instructores corporativos o profesionales en etapas tempranas de su carrera que disfruten enseñar, trabajar con tecnología y relacionarse directamente con los clientes. Usted guiará a los clientes durante su primera experiencia con nuestra plataforma, asegurando que se sientan seguros, apoyados y preparados para un éxito a largo plazo. Sus responsabilidades **Dirigir la incorporación y capacitación de los clientes** * Impartir sesiones virtuales de capacitación en software atractivas y adaptadas a distintos perfiles de usuario * Adaptar su estilo de presentación según las necesidades del público (personal clínico, administradores, dirección) * Elaborar y actualizar recursos formativos y guías de referencia rápida **Gestionar proyectos de implementación** * Asumir la responsabilidad de los cronogramas de incorporación, desde la fase inicial hasta la puesta en marcha * Supervisar hitos y resolver proactivamente obstáculos * Coordinar con los equipos de Ventas, Producto y Éxito del Cliente **Actuar como contacto principal del cliente durante la implementación** * Generar confianza y seguridad desde el primer día * Realizar revisiones periódicas para garantizar el avance * Proporcionar documentación completa de transición para la entrega al equipo de Éxito del Cliente **Apoyar la adopción y la mejora continua** * Supervisar el uso inicial de la plataforma * Identificar y abordar brechas en la adopción * Compartir internamente los comentarios de los clientes para mejorar procesos y la experiencia del producto **Requisitos** **Experiencia** * 1–3 años de experiencia en docencia, capacitación corporativa, diseño instruccional o soporte orientado al cliente * Experiencia gestionando múltiples prioridades o proyectos simultáneamente * Será un valor añadido contar con experiencia impartiendo capacitación virtual **Habilidades** * Excelentes habilidades comunicativas: claras, pacientes y atractivas * Capacidad para explicar conceptos complejos a usuarios no técnicos * Alta capacidad de organización y gran atención al detalle * Capacidad para adaptarse con facilidad ante cambios de planes * Conocimientos tecnológicos sólidos y aptitud para aprender rápidamente nuevas plataformas de software **Formación académica** Título universitario en Educación, Comunicación, Administración Sanitaria o campo afín preferible. Se considerará experiencia equivalente. **Información adicional** **Ofrecemos** * Seguro de gastos médicos mayores * Plan de ahorro (Caja de Ahorro) * Clases de inglés * Almuerzo, desayuno, bebidas y bocadillos * Cupones de descuento en distintas especialidades médicas * 1 día de teletrabajo semanal * **Salario base:** $25,000 \- $30,000 MXN **Ubicación del puesto** Se trata de un puesto presencial en Querétaro, México, con posibilidad de realizar cierto teletrabajo según el desempeño Si disfruta enseñar, construir relaciones y ayudar a los clientes a sentirse seguros con la tecnología, ¡este puesto es para usted! **Para ser considerado, por favor envíe su currículum en inglés.**