Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda para brindar soporte de nivel 1 a usuarios, asegurando la continuidad operativa de aplicativos y gestionando incidencias. Puntos Destacados: 1. Formar parte de un equipo dinámico, comprometido e innovador 2. Participar activamente en actividades de Mesa de ayuda 3. Brindar apoyo y asesoría en el funcionamiento de aplicativos **En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!** ------------------------------------------------------- En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador. Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte! ### **Vacante disponible: Analista de mesa de ayuda** **Ubicación:** Mérida **Tipo de contrato:** Tiempo completo **Área:** transformación digital ### **¿Qué buscamos?** Brindar el soporte de nivel 1 a los usuarios de sucursal, a fin de garantizar la continuidad de la operación en los Aplicativos. Manteniendo los niveles de servicio en umbrales adecuados a la operación. Recabando la información a través de las herramientas designadas para la gestión del servicio. ### **Principales responsabilidades:** Participar activamente en las actividades de Mesa de ayuda: Registro de incidencias a través de herramienta de gestión de tickets. Brindar apoyo y asesoría relacionado al funcionamiento de los diferentes aplicativos. Conocimiento básico en manejadores de bases de datos Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita) ### **Lo que ofrecemos:** * Sueldo competitivo * Prestaciones de Ley * Prestaciones Superiores: * Vales de despensa * Fondo de Ahorro * Seguro de Gastos Médicos Mayores ### **¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!**