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Ingeniero de Microsoft Power Platform para Servicio al Cliente
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Descripción

Resumen: Buscamos un ingeniero experimentado de Power Platform para desarrollar e implementar estrategias de gobernanza, mejores prácticas y soluciones personalizadas mediante Power Apps, Power Automate y el Centro de administración de Power Platform. Aspectos destacados: 1. Potenciar organizaciones mediante soluciones innovadoras y seguras de Power Platform 2. Enfoque en la gobernanza, administración y desarrollo de Power Platform 3. Oportunidad de trabajar con certificaciones avanzadas de Microsoft Buscamos un ingeniero experimentado de Power Platform con experiencia en el desarrollo de Power Platform. Este puesto hace hincapié en el desarrollo e implementación de estrategias de gobernanza, mejores prácticas y soluciones personalizadas de Power Platform. El candidato ideal contará con habilidades para aprovechar Power Apps Studio, Power Automate Studio y el Centro de administración de Power Platform (PPAC) con el fin de ayudar a los clientes con el diseño arquitectónico, solucionar problemas en aplicaciones existentes y establecer marcos de gobernanza adaptados a las necesidades organizacionales. Este puesto es ideal para personas apasionadas por potenciar organizaciones mediante soluciones innovadoras y seguras de Power Platform, mientras promueven las mejores prácticas en gobernanza y administración. **Requisitos:** * **Nivel de experiencia:** Intermedio a experto en gobernanza y administración de Power Platform, y desarrollo de Power Apps. * **Experiencia técnica:** Conocimientos avanzados sobre la configuración del Centro de administración de Power Platform y del Kit inicial del Centro de Excelencia (CoE). * **Tecnologías de Power Platform:** Alta competencia en Power Apps (aplicaciones basadas en lienzo y especialmente aplicaciones basadas en modelos), Power Automate (flujos en la nube y especialmente flujos de escritorio), Dataverse, Power Pages y otros componentes de Power Platform. * **Enfoque empresarial:** Experiencia demostrable en administración y soporte de Power Platform en entornos de gran escala. * **Capacitación y solución de problemas:** Capacidad comprobada para impartir formación técnica y resolver problemas complejos en aplicaciones. * **Resolución de problemas y colaboración:** Excelentes habilidades analíticas y de colaboración. * **Comunicación:** Capacidad sólida para interactuar con partes interesadas clave y equipos multifuncionales. * **Certificaciones:** Se prefieren certificaciones avanzadas de Microsoft. * **Experiencia consultiva:** Son muy deseables experiencias previas en roles orientados al cliente. * **Aprendizaje continuo:** Firme compromiso con mantenerse actualizado sobre las prácticas y herramientas modernas de ingeniería. **Conjunto de habilidades requeridas:** * **Desarrollo de Power Platform** + Desarrollar y mantener soluciones de Power Apps, centrándose especialmente en el desarrollo y la arquitectura de aplicaciones basadas en modelos. + Desarrollo de Power Pages. + Conocimiento de la Gestión del ciclo de vida de aplicaciones (ALM) mediante soluciones. + Experiencia en la configuración, solución de problemas y optimización de flujos de Power Automate para escritorio. + Familiaridad con la integración de datos desde Dataverse, SharePoint y otras fuentes. + Capacidad para impartir formación técnica y guiar a los clientes en decisiones arquitectónicas para soluciones personalizadas de Power Apps. * **Administración y gobernanza de Power Platform** + Administrar y dar soporte a entornos de Power Platform, incluidos Power Apps, Power Automate y el Centro de administración de Power Platform (PPAC). + Profundo conocimiento de Dataverse, estrategias de gobernanza, planificación de entornos y seguridad. + Experticia en el desarrollo de estrategias de entornos (tipos de entornos, finalidad, roles de seguridad). + Competencia en licencias (estándar frente a premium), planificación de capacidad y políticas de prevención de pérdida de datos (DLP). + Habilidades analíticas para informes y análisis de datos dentro de PPAC y registros de auditoría de M365. + Capacidad para establecer y gestionar un Centro de Excelencia (CoE) de Power Platform. **Conjunto de habilidades deseables:** * **Dynamics 365 Customer Engagement** + Conocimiento actualizado de los módulos de Dynamics 365 Customer Engagement: - Dynamics 365 Ventas. - Dynamics 365 Servicio al cliente. - Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. - Dynamics 365 Field Service. * **Dynamics CRM local** + Administración y desarrollo a nivel empresarial centrados específicamente en: - Instalación y configuración de la infraestructura de CRM. - Configuración de la implementación de CRM. - Personalización y configuración de CRM (modelo de datos, formularios, vistas, JavaScript, C# .NET, complementos, flujos de trabajo). - Integración de CRM. - Migración a la nube de Dynamics CRM. + Conocimiento de versiones de CRM 2015 o posteriores y experiencia en actualizaciones. + Experiencia arquitectónica en Dynamics CRM local. + Comprensión sólida del ajuste de rendimiento de aplicaciones empresariales, que incluye conocimientos de SQL, IIS (Servicios de Información de Internet), redes y solución de problemas en el lado del cliente. + Experiencia en evaluación del estado de los entornos. #LI\-Remoto #México #CostaRica

Fuentea:  indeed Ver publicación original
Juan García
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