Mayordomo Un mayordomo actúa como punto de contacto clave para los huéspedes y los huéspedes VIP durante toda su estancia en el hotel, brindando información sobre el hotel y sus alrededores. **¿Qué haré?** Como mayordomo, usted actuará como punto de contacto clave para los huéspedes y los huéspedes VIP durante toda su estancia en el hotel, brindando información sobre el hotel y sus alrededores. El mayordomo es responsable de gestionar las primeras impresiones de nuestros huéspedes y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Actuar como punto de contacto clave para los huéspedes y responder eficientemente a sus consultas * Brindar información, asesoramiento y servicios de reservas para una amplia variedad de consultas de los huéspedes, incluidos recorridos turísticos por la ciudad, entradas para teatros, restaurantes, médicos, reservas de vuelos, entre otros * Procesar y entregar mensajes a los huéspedes * Entregar y almacenar de forma segura el equipaje de los huéspedes * Mantenerse actualizado sobre todos los servicios del hotel, así como sobre las solicitudes diarias de huéspedes VIP y eventos especiales * Garantizar el orden y el cumplimiento de las normas de seguridad en las zonas del vestíbulo y de la entrada principal * Brindar apoyo a la dirección según sea necesario, en caso de emergencias * Proyectar una actitud profesional con énfasis en la hospitalidad y el servicio al huésped * Mantener un área de trabajo limpia, saludable y segura * Actuar de conformidad con las políticas y procedimientos al operar equipos de recepción y sistemas de gestión de propiedades **¿Qué buscamos?** Los mayordomos que trabajan para las marcas Hilton siempre actúan en nombre de nuestros huéspedes y colaboran con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores siguientes: * Actitud positiva y buenas habilidades comunicativas * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de alto nivel * Excelentes estándares de presentación personal * Flexibilidad para responder a diversas situaciones laborales * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo * Conocimiento de la zona local Sería una ventaja para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia previa como mayordomo en un entorno hotelero. **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa global líder en el sector de la hospitalidad, abarcando desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio completo hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se compromete a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias notables de hospitalidad en todo el mundo cada día. Y nuestros extraordinarios miembros del equipo están en el corazón de todo ello!