**OBJETIVO DEL PUESTO** Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los pacientes, familiares y visitantes de la clínica, asegurando una correcta gestión administrativa inicial, el registro de pacientes y la comunicación efectiva entre las áreas clínicas y administrativas, cumpliendo con los protocolos internos y normatividad vigente. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** **Atención al paciente y público en general** * Recibir y orientar a pacientes, familiares y visitantes de manera respetuosa y empática. * Proporcionar información general sobre servicios, horarios, requisitos y procesos de atención. * Canalizar adecuadamente a los pacientes con el personal clínico o administrativo correspondiente. * Apoyar con la entrada y subida de pacientes discapacitados o en silla de ruedas. * Mantener una actitud profesional y de apoyo ante situaciones sensibles o de estrés. **Gestión administrativa** * Registrar la llegada (check\-in) y salida de pacientes conforme a los protocolos establecidos. * Dar seguimiento a cancelaciones o reprogramaciones. * Elaborar y resguardar documentación administrativa básica del paciente. **Control documental y sistemas** * Capturar y actualizar datos de pacientes en los sistemas digitales y/o formatos físicos autorizados. * Verificar que los expedientes cuenten con la documentación requerida (identificación, consentimientos, órdenes médicas, etc.). * Apoyar en el control y archivo de documentos conforme al procedimiento de control documental. **Facturación y cobranza (según protocolo)** * Apoyar en la emisión de facturas, recibos y comprobantes de pago. * Informar al paciente sobre métodos de pago, costos y políticas administrativas. * Registrar pagos y entregar comprobantes conforme a los lineamientos establecidos. * Coordinar con el área administrativa cualquier incidencia relacionada con facturación. **Comunicación y apoyo operativo** * Mantener comunicación constante con personal de enfermería, médicos y administración. * Reportar incidencias, quejas o sugerencias siguiendo los canales establecidos. * Apoyar en actividades administrativas generales cuando se requiera. * Cumplir con los protocolos de confidencialidad y protección de datos personales. **PERFIL DEL PUESTO** **Escolaridad** * Bachillerato terminado (mínimo). * Carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas o afines (deseable). **Experiencia** * Mínimo 1 año en puestos de recepción o atención al cliente. * Deseable experiencia en clínicas, hospitales o consultorios médicos. **Conocimientos** * Atención al cliente. * Manejo básico de computadora (correo, hojas de cálculo, sistemas administrativos). * Deseable conocimiento básico en facturación y servicios de salud. **Habilidades y competencias** * Comunicación clara y empática. * Organización y manejo del tiempo. * Trabajo en equipo. * Discreción y confidencialidad. * Resolución básica de problemas. * Tolerancia al estrés. **CONDICIONES DEL PUESTO** * Trabajo en área de recepción con contacto directo con pacientes. * Uso obligatorio de uniforme y gafete institucional. * Cumplimiento estricto de normas de confidencialidad, ética y protocolos internos. * Capacitación continua conforme a los lineamientos de la clínica. Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $6,500\.00 \- $12,000\.00 al mes Horas previstas: No más de 48 por semana Beneficios: * Aumentos salariales * Días por enfermedad * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa Escolaridad: * Bachillerato terminado (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial