Resumen del Puesto: Buscamos un profesional proactivo con orientación al cliente e interés en tecnología y ventas para gestionar y optimizar procesos de portabilidad. Puntos Destacados: 1. Gestionar y supervisar activamente todos los casos de portabilidad 2. Ofrecer soporte directo y especializado a clientes durante la portabilidad 3. Contribuir activamente al éxito y crecimiento de la compañía DESCRIPCIóN GRUPO BENBER, empresa líder en el sector de la telefonía celular, se complace en anunciar una nueva oportunidad laboral para unirse a nuestro dinámico equipo como **Mesa de Control para telefonía celular (portabilidades)**. Nuestra compañía se dedica a la venta de soluciones de telefonía móvil con la ambición de convertirnos en un referente indiscutible del mercado, buscando activamente alcanzar las primeras posiciones en el segmento de portabilidades. Estamos en un momento crucial de expansión y buscamos a un profesional proactivo, con una clara orientación al cliente y un gran interés por la tecnología y las ventas, para desempeñar un papel fundamental en la gestión y optimización de nuestros procesos de portabilidad. **¿Qué harás en esta posición?** Como parte de nuestro equipo de Mesa de Control, serás el engranaje clave para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros clientes durante el proceso de portabilidad de sus líneas. * **Gestión de Portabilidades:** Serás responsable de supervisar y gestionar activamente todos los casos de portabilidad, desde la solicitud inicial hasta la confirmación final, asegurando el cumplimiento de los plazos y los estándares de calidad. * **Atención al Cliente:** Proporcionarás soporte directo y especializado a los clientes, resolviendo dudas, incidencias y guiándolos a través de cada etapa del proceso de portabilidad con un trato cercano y profesional. * **Coordinación Interna:** Mantendrás una comunicación fluida y constante con los diferentes departamentos implicados en el proceso de portabilidad (ventas, técnico, atención al cliente de operadores, etc.) para agilizar y resolver cualquier obstáculo. * **Seguimiento y Control:** Realizarás un seguimiento exhaustivo de cada solicitud de portabilidad, utilizando nuestras herramientas internas para registrar avances, incidencias y resultados. * **Resolución de Incidencias:** Identificarás, analizarás y solucionarás de manera eficiente cualquier problema que pudiera surgir durante el proceso de portabilidad, minimizando el impacto en el cliente. * **Mejora Continua:** Propondrás e implementarás mejoras en los procedimientos de trabajo para optimizar la eficiencia del equipo y la experiencia del cliente. * **Análisis de Datos:** Podrás participar en el análisis de datos relacionados con las portabilidades para identificar tendencias y áreas de oportunidad. **¿Qué buscamos en ti?** Valoramos la pasión por la tecnología, la orientación a resultados y una excelente habilidad para la comunicación. * **Experiencia:** Mínimo 1 año de experiencia demostrable en puestos similares, preferiblemente en el sector de la telefonía móvil o atención al cliente con procesos complejos. * **Conocimientos:** Familiaridad con los procesos de portabilidad en el sector de las telecomunicaciones. * **Habilidades de Comunicación:** Capacidad excepcional para comunicarte de manera clara, empática y efectiva, tanto de forma verbal como escrita. * **Orientación al Cliente:** Un compromiso genuino por ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente. * **Resolución de Problemas:** Habilidad para identificar, analizar y resolver incidencias de manera proactiva y eficiente. * **Organización y Planificación:** Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo para manejar múltiples tareas y prioridades. * **Manejo de Herramientas:** Competencia en el uso de software de gestión de clientes (CRM) y herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Workspace). * **Adaptabilidad:** Flexibilidad para adaptarte a cambios y trabajar en un entorno dinámico. * **Trabajo en Equipo:** Disposición para colaborar activamente con compañeros y otros departamentos. **¿Qué ofrecemos?** En GRUPO BENBER, nos enorgullecemos de crear un ambiente de trabajo estimulante y con oportunidades de crecimiento. * Formar parte de una empresa consolidada y en plena expansión, con una sólida reputación en el mercado de la telefonía celular. * Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. * Un entorno de trabajo colaborativo y un equipo humano excepcional. * Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato. * Posibilidad de contribuir activamente al éxito y crecimiento de la compañía. Si eres una persona organizada, con don de gentes, interesada en la tecnología y la telefonía celular, y buscas un reto profesional en un sector apasionante, ¡esta es tu oportunidad! Únete a GRUPO BENBER y ayúdanos a liderar el futuro de las portabilidades. REQUISITOS EXPERIENCIA EN PORTABILIDADES DISPONIBILIDAD DE HORARIO (OFICINA DE 10AM A 7PM CON 1 HRA DE COMIDA) ATENCION A CLIENTES EXPERIENCIA EN VENTAS DE TELEFONIA MANEJO DE EXCEL MANEJO EN SISTEMAS DE PORTABILIDAD