Resumen del Puesto: Se buscan Representantes de Servicio al Cliente para atender un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, brindando una experiencia empática y profesional a clientes adultos mayores y a sus familias. Puntos Destacados: 1. Atención empática y profesional a clientes y sus familias. 2. Gestión de consultas y coordinación de evaluaciones. 3. Colaboración efectiva con equipos y cumplimiento de estándares. **Agente de atención a clientes \- 100% presencial** * **Inglés: C1** * Modalidad: Presencial (no negociable) * Inicio: 20 de abril de 2026 **Horario:** Disponibilidad total requerida (no negociable) Lunes a domingo, con 2 días de descanso rotativos **Hay dos horarios disponibles:** 3 trabajarán en el horario **diurno**, o sea, deben estar disponibles de lunes a domingos entre las **6am hasta las 11pm PST** (contarán con dos días de descanso consecutivos) 2 CSR trabajarán en el horario **nocturno**, o sea, deben estar disponibles de lunes a domingos entre las **9:30pm hasta las 5am PST** (contarán con dos días de descanso consecutivos) **Salario:** 1,076 USD (por honorarios) **Resumen del Puesto** Se busca Customer Service Representatives para atender un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, brindando una experiencia empática y profesional a clientes adultos mayores y a sus familias. El rol requiere fuertes habilidades de comunicación, capacidad de multitarea y orientación al servicio en un entorno dinámico y presencial. **Responsabilidades:** * Atender llamadas entrantes de clientes actuales y prospectos con empatía y profesionalismo. * Realizar llamadas salientes de seguimiento, engagement y nurturing de leads. * Gestionar consultas web y correo electrónico, convirtiendo leads digitales en siguientes pasos. * Proporcionar información clara sobre servicios, precios, tiempos y procesos. * Recopilar y registrar información precisa en sistemas internos/CRM. * Coordinar evaluaciones en casa y comunicar los siguientes pasos a clientes y familias. * Mantener estados y notas actualizadas en el CRM. * Colaborar con sucursales, schedulers y gerencia para handoffs efectivos. * Asistir a entrenamientos, reuniones y sesiones de coaching. * Cumplir con estándares de privacidad y servicio. **\#CSR25** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial