Ejecutivo Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para brindar servicio, atención y seguimiento a notificaciones por cambios, intermitencias o cancelaciones, contactando y solventando casos con agencias. Puntos Destacados: 1. Integrarás un equipo a la vanguardia en el ramo turístico. 2. Impulsa tu desarrollo dentro de una organización innovadora. 3. Tu opinión, creatividad y aporte trascenderán en la empresa. Somos **EUROMUNDO**, una de las Operadoras Mayoristas más importante del ramo turístico del país. Nos importa estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio por esta misma razón nos preocupamos en reclutar y tener a los mejores colaboradores impulsando su desarrollo dentro de la organización con la finalidad de dar siempre lo mejor, siendo innovadores y dignos de la confianza de nuestros clientes, socios y colaboradores. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como: **CALL CENTER (TURISMO)** **MODALIDAD DE TRABAJO:** PRESENCIAL **REQUISITOS:** * Escolaridad: Lic. Turismo, Administración de Empresas Turísticas o Relaciones Públicas (terminada) * Conocimientos generales básicos de Operaciones Terrestres, Aéreos y Hotelería Nacional. * Experiencia en Call Center y Atención a clientes. **COMPETENCIAS Y HABILIDADES:** * Destreza en comunicación interpersonal. * Habilidad de comunicación verbal y escrita. * Propositivo y orientado al detalle * Capacidad para negociar. Serás la persona encargada de brindar servicio, atención y seguimiento a las notificaciones por cambios, intermitencias o cancelaciones que el área de Operaciones informe, contactando a las agencias afectadas y tratando de solventar lo antes posible cada caso. **RESPONSABILIDADES LABORALES:** * Dar seguimiento puntual de los cambios, afectaciones o intermitencias reportadas a Operaciones. * Ofrecer por escrito y vía telefónica de forma inmediata soluciones a las agencias afectadas. * Enviar la información de ajustes realizados. * Registrar los procesos realizados en cada uno de los casos asignados. * Generar y analizar reportes semanales y mensuales. **OFRECEMOS:** * Sueldo Base (100% vía nómina) * Vales de despensa * Bono de puntualidad y asistencia * Prestaciones de Ley * Capacitación constante Tú serás una parte importante de la empresa, tú opinión, creatividad y aporte trascienden. **AL SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO: TU PASIÓN ES NUESTRO MEJOR VIAJE.**