PERFIL DE PUESTO ADMINISTRADOR COMERCIAL / ASESOR DE VENTAS Ubicación: Mérida, Yucatán. Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Sueldo: $12,000 netos mensuales \+ prestaciones de ley \+ comisiones. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO. Ejecutar y administrar la operación comercial de Soportec mediante la prospección, atención, seguimiento y cierre de ventas, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la correcta gestión administrativa de cada operación y una experiencia de servicio profesional que genere recurrencia y fidelización de clientes. FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO. Atender clientes de forma presencial, telefónica y digital. Objetivo: Brindar atención oportuna y profesional que facilite la venta. Prospectar nuevos clientes de manera activa. Objetivo: Incrementar la base de clientes y oportunidades comerciales. Identificar necesidades del cliente y asesorarlo correctamente. Objetivo: Ofrecer soluciones alineadas a los servicios de Soportec. Elaborar cotizaciones claras y competitivas. Objetivo: Facilitar la toma de decisión del cliente. Dar seguimiento puntual a cotizaciones enviadas. Objetivo: Incrementar la tasa de cierre de ventas. Cerrar ventas de productos y servicios. Objetivo: Cumplir las metas comerciales establecidas. Registrar prospectos, ventas y actividades en los controles internos. Objetivo: Mantener trazabilidad y orden administrativo. Coordinar pedidos y servicios con el área operativa o técnica. Objetivo: Garantizar la correcta ejecución de lo vendido. Verificar disponibilidad de productos y tiempos de entrega. Objetivo: Evitar incumplimientos y reclamos. Informar al cliente sobre el estatus de su pedido o servicio. Objetivo: Mantener comunicación clara y confianza. Apoyar en el proceso de facturación de las ventas realizadas. Objetivo: Asegurar facturación correcta y oportuna. Dar seguimiento básico a la cobranza de clientes asignados. Objetivo: Contribuir al flujo de efectivo. Atender incidencias o dudas postventa. Objetivo: Garantizar satisfacción del cliente. Detectar oportunidades de venta recurrente o cruzada. Objetivo: Incrementar el ticket promedio por cliente. Apoyar la ejecución de promociones y campañas comerciales. Objetivo: Impulsar la rotación de productos o servicios. Actualizar la base de datos de clientes y prospectos. Objetivo: Mantener información confiable y actualizada. Elaborar reportes de ventas y seguimiento comercial. Objetivo: Medir desempeño y resultados. Cumplir metas individuales y del área comercial. Objetivo: Contribuir al crecimiento de la empresa. Respetar políticas comerciales, precios y lineamientos internos. Objetivo: Mantener control y coherencia operativa. Representar a Soportec con ética y profesionalismo. Objetivo: Fortalecer la imagen y reputación de la empresa. KPIs DEL PUESTO. Cumplimiento de meta de ventas mensual. Fórmula: Ventas logradas / Meta establecida x 100\. Objetivo: ≥ 100%. Tasa de cierre de cotizaciones. Fórmula: Ventas cerradas / Cotizaciones enviadas x 100\. Objetivo: ≥ 25% – 35%. Número de cotizaciones enviadas al mes. Objetivo: Mínimo 40–60 cotizaciones mensuales. Tiempo promedio de seguimiento a prospectos. Objetivo: Máximo 24–48 horas por contacto. Clientes nuevos captados al mes. Objetivo: Mínimo 5–10 clientes nuevos mensuales. Ventas recurrentes o repetidas. Objetivo: ≥ 30% de las ventas mensuales. Errores administrativos o comerciales. Objetivo: 0 errores en cotización, precios o facturación. Nivel de satisfacción del cliente. Medición: Retroalimentación directa o incidencias. Objetivo: ≥ 90% satisfacción. RECOMENDACIONES PARA QUE EL PUESTO FUNCIONE CORRECTAMENTE. Definir una meta de ventas clara y alcanzable desde el primer mes. Establecer un esquema de comisiones sencillo y motivador, ligado a ventas cobradas. Implementar un CRM básico (aunque sea en Excel o Google Sheets) para control de prospectos y clientes. Capacitar al puesto en productos, servicios y argumentación comercial durante su primer mes. Definir tiempos máximos de respuesta a clientes (SLA comercial). Asignar una cartera de clientes clara, evitando duplicidades. Establecer reuniones breves semanales de seguimiento comercial. Vincular comisiones al cumplimiento de KPIs clave (ventas, seguimiento y cobranza). Documentar procesos de venta, cotización y postventa. Reconocer públicamente el cumplimiento de metas para reforzar motivación. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $12,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial