Técnico en diagnóstico de fallos

Descripción

Resumen: Este puesto implica diagnosticar fallos en los productos de Alstom en las instalaciones del cliente para garantizar su disponibilidad y brindar experiencia técnica a diversos equipos de mantenimiento y de proyectos. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar fallos en los productos de Alstom en las instalaciones del cliente 2. Brindar experiencia técnica a los equipos de mantenimiento y de proyectos 3. Realizar actividades de mantenimiento correctivo y preventivo ID de requisito:513292 En Alstom, comprendemos las redes de transporte y lo que mueve a las personas. Desde trenes de alta velocidad, metros, monorrieles y tranvías, hasta sistemas llave en mano, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia del sector. Cada día, más de 80 000 colegas lideran el camino hacia una movilidad más ecológica e inteligente en todo el mundo, conectando ciudades mientras reducimos las emisiones de carbono y reemplazamos el uso del automóvil. **Finalidad del puesto:** Diagnosticar fallos en los productos de Alstom en las instalaciones del cliente para garantizar su disponibilidad. Brindar experiencia técnica a otros equipos de mantenimiento, subcontratistas, equipo de soporte de garantía, miembros del equipo de proyectos y personal con menos experiencia. **Estructura organizativa (el puesto pertenece a...):** Servicios en sitio, país, agrupación (cluster), región o plataforma Los equipos de Introducción de Producto (PI) y de Mantenimiento forman parte del grupo de Servicios, prestando apoyo a nuestros clientes durante las operaciones ferroviarias. **Supervisión directa:** Supervisor de PI o Ingeniero de Campo de Mantenimiento **Otras líneas de supervisión:** Gerente o Líder de Equipo de Diagnóstico de Fallos, o Supervisor de Mantenimiento **Redes y vínculos:** Internos: * Equipo de Servicios en Sitio del Cliente (PI, Mantenimiento) * Equipo de Soporte de PI * Equipo RAMS * Equipo de Ingeniería de Proyectos (en sitio y oficina central) * Equipo de Instalación y Pruebas y Puesta en Servicio (si aplica) * Representantes de proveedores internos (Componentes/PU) * Representantes del Sistema Global (si aplica) Externos: * Equipo en sitio del cliente Representante externo del proveedor * **Ubicación del puesto:** El puesto está ubicado en uno de los sitios de la península de Yucatán donde el material rodante se detiene tras la prestación del servicio comercial: talleres, patios de estacionamiento y estaciones. Ocasionalmente, puede requerirse acompañar a un conductor durante una prueba de funcionamiento o durante la prestación del servicio comercial, o intervenir en cualquier punto de la línea del Tren Maya. **Horario laboral:** Las actividades de diagnóstico de fallos normalmente se gestionan mediante turnos rotativos: la mayor parte del trabajo correctivo sobre trenes se realiza durante el turno nocturno, y la cobertura de asistencia técnica se establece según el horario del servicio comercial. Principales responsabilidades Responsabilidades clave: Realizar actividades de mantenimiento del material rodante: * Principalmente correctivas: diagnóstico de fallos, así como actividades previas a la garantía y puesta en servicio (y validación y certificación, si aplica), incluyendo investigación y reparación * Ocasionalmente preventivas, incluyendo revisiones del parque móvil * Incluye intervenciones en talleres de mantenimiento y patios de estacionamiento (la mayor parte del tiempo) \+ ocasionalmente en estaciones y en cualquier punto de la línea del Tren Maya Informar y registrar cualquier desviación (fallo/evento) en la base de datos de Gestión de Fallos, incluidos los datos de configuración Apoyar las operaciones mediante análisis de datos, utilizando especialmente HealthHub® (HealthHub es la plataforma de Alstom para recopilar, procesar y analizar los datos generados por los activos mantenidos, con el fin de gestionar y optimizar continuamente las operaciones y el mantenimiento) Abrir notificaciones de fallo y gestionar órdenes de servicio correctivas en el Sistema de Gestión de Mantenimiento. " Aplicar y hacer cumplir las normas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (EHS) y de seguridad de Alstom y del cliente, así como los procesos pertinentes de PI en las instalaciones del cliente Ejecutar procedimientos de pruebas y diagnóstico de fallos para evaluar el rendimiento del sistema y realizar análisis de fallos en piezas que deben devolverse para su reparación Apoyar las modificaciones en campo de implementación (operador de FM), si se requiere Apoyar investigaciones técnicas específicas realizadas por ingeniería o por proveedores internos/externos Recomendar acciones preventivas y correctivas Instructurar y dirigir a los operarios en modificaciones en campo y reparaciones, si es necesario Asesorar a la dirección de PI sobre la satisfacción del cliente, el rendimiento del producto y sugerencias para mejoras del producto Garantizar un buen flujo de información sobre intervenciones y operaciones dentro del equipo de diagnóstico de fallos para facilitar la transición entre turnos, si es necesario Liderar al equipo de técnicos en diagnóstico de fallos, si es necesario Realizar revisiones entre pares de las actividades de PI y brindar liderazgo técnico, si se solicita Contribuir a la retroalimentación de experiencia Medición del desempeño: Cumplimiento de los objetivos contractuales de disponibilidad (hitos) Caracterización oportuna de los problemas K1S/K2/K3 Complejidad y calidad del diagnóstico de fallos/eventos y de los datos registrados en la base de datos del Sistema de Gestión de Mantenimiento Disponibilidad de los datos de actualización de la configuración Resultados de auditorías (internas y externas) Satisfacción del cliente respecto a la experiencia técnica Cumplimiento de las normas EHS y de los procesos laborales relacionados **Requisitos académicos:** Obligatorios: * Técnico certificado o licenciado en área técnica (mecánica o eléctrica/electrónica) * Conocimientos mínimos de informática * Capacitación interna en EHS Deseables: * Licenciado en área técnica (mecánica o eléctrica/electrónica) Inglés: lectura y escritura fluidas, capacidad para seguir una conversación técnica * **Experiencia:** **Obligatoria:** * Experiencia técnica en diagnóstico de fallos/investigación/pruebas (mecánica o eléctrica/electrónica) * Experiencia en campo * Conocimientos y exposición a EHS * Conocimiento de productos ferroviarios **Deseable:** * Seguridad ferroviaria/responsabilidad del producto * Conocimientos de ingeniería * Contacto con clientes Autogobierno * **Idiomas.** **1 –** lee, se expresa mal, no puede seguir una conversación **2 –** lee fluidamente, puede expresarse, comprende difícilmente **3 –** habla y comprende fácilmente **4 –** muy buenos conocimientos **5 –** lengua materna **IDIOMAS** **1** **2** **3** **4** **5** **Indispensable** **Conveniente** CASTELLANO X X INGLES X X No es necesario ser entusiasta de los trenes para prosperar con nosotros. Garantizamos que, cuando suba a uno de nuestros trenes con sus amigos o familiares, sentirá orgullo. Si está listo para el reto, ¡nos encantaría saber de usted! **Importante tener en cuenta** Como empresa global, somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y celebra la diversidad en los 63 países en los que operamos. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo para todas las personas. Tipo de puesto:Experimentado **Segmento del puesto:** Soporte técnico, Turno nocturno, Tecnología, Operaciones