Resumen: Este puesto implica diagnosticar fallos en los productos Alstom en las instalaciones del cliente para garantizar su disponibilidad y brindar experiencia técnica a diversos equipos y personal de mantenimiento. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar fallos en los productos Alstom en las instalaciones del cliente 2. Brindar experiencia técnica a los equipos de mantenimiento 3. Apoyar las operaciones realizando análisis de datos mediante HealthHub® ID de requisito:513292 En Alstom, comprendemos las redes de transporte y lo que moviliza a las personas. Desde trenes de alta velocidad, metros, monorrieles y tranvías, hasta sistemas llave en mano, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia del sector. A diario, más de 80 000 colegas lideran el camino hacia una movilidad más verde e inteligente en todo el mundo, conectando ciudades mientras reducimos las emisiones de carbono y reemplazamos el uso del automóvil. **Finalidad del puesto:** Diagnosticar fallos en los productos Alstom en las instalaciones del cliente con el fin de garantizar su disponibilidad. Brindar experiencia técnica a otros equipos de mantenimiento, subcontratistas, equipo de soporte de garantía, miembros del equipo de proyecto y personal menos experimentado. **Estructura organizativa (el puesto pertenece a...):** Servicios en sitio, país, agrupación (cluster), región o plataforma Los equipos de Introducción del Producto (PI) y de Mantenimiento forman parte del grupo de Servicios y brindan apoyo a nuestros clientes durante las operaciones ferroviarias. **Supervisión directa:** Supervisor de PI o Ingeniero de campo de mantenimiento **Otra supervisión:** Gerente o líder de equipo de diagnóstico de fallos, o supervisor de mantenimiento **Redes y vínculos:** Internos: * Equipo de servicios en sitio del cliente (PI, mantenimiento) * Equipo de soporte de PI * Equipo RAMS * Equipo de ingeniería de proyecto (en sitio y oficina central) * Equipo de instalación, pruebas y puesta en servicio (si aplica) * Representantes de proveedores internos (componentes/unidades de potencia) * Representantes del sistema global (si aplica) Externos: * Equipo en sitio del cliente Representante de proveedor externo * **Ubicación del puesto:** El puesto está ubicado en uno de los sitios de la península de Yucatán donde el material rodante se detiene tras prestar servicio comercial: talleres, patios de estacionamiento y estaciones. Ocasionalmente puede requerirse acompañar a un conductor durante una prueba o durante el servicio comercial, o realizar una intervención en cualquier punto de la línea del Tren Maya. **Horario laboral:** Las actividades de diagnóstico de fallos suelen gestionarse mediante turnos rotativos: la mayor parte del trabajo correctivo en trenes se realiza durante el turno nocturno, y la cobertura de asistencia técnica se establece según el horario del servicio comercial. Principales responsabilidades Responsabilidades clave: Realizar actividades de mantenimiento del material rodante: * Principalmente correctivas: diagnóstico de fallos, así como actividades previas a la garantía y puesta en servicio (y validación y certificación, si aplica), incluyendo investigación y reparación * Ocasionalmente preventivas, incluyendo revisiones de flota * Incluye intervenciones en talleres de mantenimiento y patios de estacionamiento (la mayor parte del tiempo) \+ ocasionalmente en estaciones y en cualquier punto de la línea del Tren Maya Informar y registrar cualquier desviación (fallo/aventura) en la base de datos de gestión de fallos, incluyendo los datos de configuración Apoyar las operaciones realizando análisis de datos, utilizando especialmente HealthHub® (HealthHub es la plataforma de Alstom para recopilar, procesar y analizar los datos generados por los activos sometidos a mantenimiento, con el fin de gestionar y optimizar continuamente las operaciones y el mantenimiento) Apertura de notificaciones de fallo y gestión de órdenes de servicio correctivas en el sistema de gestión de mantenimiento. "Aplicar y hacer cumplir las normas de EHS y seguridad de Alstom y del cliente, así como los procesos pertinentes de PI en las instalaciones del cliente Ejecutar procedimientos de prueba y diagnóstico de fallos para evaluar el rendimiento del sistema y realizar análisis de fallos en piezas que deban devolverse para su reparación Apoyar la implementación de modificaciones en campo (operador de FM), si se requiere Apoyar investigaciones técnicas específicas llevadas a cabo por ingeniería o por proveedores internos/externos Recomendar acciones preventivas y correctivas Instructurar y dirigir a los operarios en modificaciones en campo y reparaciones, si fuera necesario Asesorar a la dirección de PI sobre la satisfacción del cliente, el rendimiento del producto y sugerencias para mejoras del producto Garantizar un buen flujo de información sobre intervenciones y operaciones dentro del equipo de diagnóstico de fallos para facilitar la transición entre turnos, si fuese necesario Liderar al equipo de técnicos en diagnóstico de fallos, si fuese necesario Realizar revisiones entre pares de las actividades de PI y brindar liderazgo técnico, si se solicita Contribuir a la devolución de la experiencia Medición del desempeño: Alcance de los objetivos contractuales de disponibilidad (hitos) Caracterización oportuna de los problemas K1S/K2/K3 Completitud y calidad del diagnóstico de fallos/eventos y de los datos registrados en la base de datos del sistema de gestión de mantenimiento Disponibilidad de los datos de actualización de la configuración Resultados de auditorías (internas y externas) Satisfacción del cliente respecto a la experiencia técnica Cumplimiento de las normas de EHS y de los procesos relacionados con el trabajo **Requisitos académicos:** Obligatorios: * Técnico certificado o licenciado en área técnica (mecánica o eléctrica/electrónica) * Conocimientos mínimos de informática * Capacitación interna en EHS Deseables: * Licenciado en área técnica (mecánica o eléctrica/electrónica) Inglés: lectura y escritura fluidas; capacidad para seguir una conversación técnica * **Experiencia:** **Obligatoria:** * Experiencia técnica en diagnóstico de fallos/investigación/pruebas (mecánica o eléctrica/electrónica) * Experiencia en campo * Conocimientos y exposición a temas de EHS * Conocimiento de productos ferroviarios **Deseable:** * Seguridad ferroviaria/responsabilidad por producto * Conocimientos de ingeniería * Contacto con clientes Autogobierno * **Idiomas.** **1 –** lee, se expresa mal, no puede seguir una conversación **2 –** lee fluidamente, puede expresarse, comprende difícilmente **3 –** habla y comprende fácilmente **4 –** muy buenos conocimientos **5 –** lengua materna **IDIOMAS** **1** **2** **3** **4** **5** **Indispensable** **Conveniente** CASTELLANO X X INGLES X X No es necesario ser entusiasta de los trenes para prosperar con nosotros. Garantizamos que, cuando suba a uno de nuestros trenes con sus amigos o familiares, se sentirá orgulloso. ¡Si está listo para el reto, nos encantaría saber de usted! **Importante tener en cuenta** Como empresa global, somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y celebra la diversidad en los 63 países en los que operamos. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo para todas las personas. Tipo de puesto:Experimentado **Segmento del puesto:** Soporte técnico, Turno nocturno, Tecnología, Operaciones