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Resumen del Puesto: El Adcar gestiona la operación de segmentos comerciales, administra facturación y pagos de clientes para la recuperación del capital de trabajo, mitigando riesgos y enfocándose en el cliente. Puntos Destacados: 1. Interacción directa con clientes grandes, medianos y pequeños. 2. Gestión de facturación y aplicación de pagos. 3. Enfoque en la recuperación oportuna y mitigación de riesgos. **Descripción de puesto** ------------------------- Atiende / da servicio / interactúa de manera directa con clientes grandes, medianos y pequeños de cada gerencia o plaza comercial. El impacto directo del rol del Adcar es la gestión de la operación de nuestros diversos segmentos a través de la administración de la facturación y pagos de nuestros clientes para la recuperación del capital de trabajo. Su misión es lograr la recuperación de manera oportuna, mitigar riesgos, tomar decisiones con un enfoque al cliente. **Principales responsabilidades** --------------------------------- ADMINISTRAR LA FACTURACIÓN * Impresión y armado de facturas * Revisión de remisiones y obtención de remisiones faltantes * Conciliación facturación vs producción, archivar facturación y remisiones. * Actualización de la presentación de facturas en sistema * Generación de Facturas anticipadas, publicidad compartida, etc. ASEGURAR EL CORRECTO INGRESO Y APLICACIÓN DE PAGOS. * Administración del TIB (lotes a BBVA) – capacitaciones ASD (DIST E IND) * Auditorías de ingresos * Ingresos manuales en casos de contingencia * Aplicación oportuna de pagos, revisión de pagos duplicados y custodia de cheques devueltos y gestión de cobro * Administración de cheques postfechados y coordinación con la protectora de cheques * Administración y validación de los recibos provisionales * Coordinación de mensajero (donde aplique) ATENCIÓN A CLIENTES * Envío estados de cuenta, conciliaciones, firma de minutas * Rituales Auric (Construcción) * Seguimiento a compromiso de cobranza y detonación de acciones * Llamadas/ visitas de seguimiento a cobranza * Seguimiento de refacturaciones y bonificaciones * Aclaración de incidencias en programas comerciales. CX al punto, Rebates * Empujar las iniciativas relacionadas con el área ej. Uso Portal Comercial, Paperless * Administración de las líneas de crédito (Límite y Plazo) y renovación de las garantías * Liberación de pedidos, revisión constante de la programación * Determinar acciones de cobranza diferenciada y su seguimiento cuando el cliente incumple compromisos (prelegal, legal, despachos externos, etc) * Asegurar el cumplimiento de políticas, lineamientos de crédito cartera y cobranza, KPMG, SOX, PACS, Auditoria Interna * Revisar posibles negociaciones y propuestas de pago con jefe inmediato **Retos del puesto** -------------------- '\- Gestión de la cobranza * Acciones preventivas para la recuperación * Negociaciones especialies * Desarrollo de iniciativas relacionadas con los indicadores * Participación en proyectos: ej. CX GO, refacturaciones, políticas **Habilidades y conocimientos requeridos** ------------------------------------------ Generales * Licenciaturas: Administración, Contabilidad, Finanzas * Maestría: Deseable * Dominio Idioma Inglés: Básico Experiencia requerida * 1 año en actividades administrativas, cobranza, facturación * 1 año en atención a clientes Conocimientos requeridos * Office * SAP Competencias críticas Competencias por nivel organizacional * Trabajo en equipo * Orientación al servicio * Adaptación al cambio Competencias Funcionales * Analítico * Negociador * Orientado a la acción * Trabajo en equipo * Trabajo con la ambigüedad **Relaciones** -------------- Internas * Gerentes /Gerentes Cluster y Gerentes de Plaza / Jefes de Ventas / Vendedores (Facturación, ingresos, Cobranza) * ASD’s, Jefe de Planta, Adlog (Capacitaciones de ingresos, recepción de remisiones, auditorías de ingresos) * Delegados y abogados regionales (Seguimiento para la cobranza de cuentas legales/prelegales, trámite de garantías reales) * Agente de Servicio (Liberación de pedidos) Externas * Clientes (Estados de cuenta, facturación, conciliaciones) **Diversidad e Inclusión en CEMEX** ----------------------------------- En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no\-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX
