Agente de Soporte Nocturno Permanente Remoto – Bilingüe (inglés/español)

Descripción

**Título del puesto:** Asistente de Oficina Remota Nocturna (bilingüe inglés/español) **Empresa:** Special Touch Home Care – Ciudad de Nueva York **Resumen del puesto:** Special Touch Home Care busca un **asistente de oficina remota nocturno altamente profesional y confiable** para apoyar las operaciones nocturnas de nuestra agencia de atención domiciliaria con sede en Nueva York. **Este es un puesto remoto a largo plazo para empleado, no un trabajo freelance ni temporal. Por favor, no se postule si busca empleo a corto plazo, estacional o temporal.** Este es un **puesto nocturno dinámico que exige excelentes habilidades de comunicación en inglés**, sólidas capacidades de multitarea, atención al detalle y la capacidad de mantenerse receptivo y alerta durante todo el turno. Este **NO es un puesto remoto pasivo ni de baja actividad**. Los candidatos deben ser altamente confiables, con conocimientos técnicos avanzados y cómodos manejando situaciones urgentes de forma independiente durante las horas nocturnas. Se trata de un puesto muy exigente que requiere candidatos sólidos. Responsabilidades: * Atender y gestionar llamadas entrantes nocturnas de pacientes, cuidadores y personal. * Documentar las llamadas con precisión y profesionalismo en tiempo real. * Coordinar la comunicación nocturna y transmitir adecuadamente los asuntos urgentes. * Elaborar informes, gestionar incidencias, brindar apoyo en programación y realizar tareas administrativas. * Mantener profesionalismo y capacidad de respuesta durante todo el turno. * Seguir cuidadosamente y con precisión los procedimientos de la empresa. * Brindar apoyo en situaciones de emergencia y con urgencia temporal cuando sea necesario. Requisitos: * Dominio avanzado de inglés y español OBLIGATORIO (hablado y escrito). * Capacidad para comunicarse de forma profesional y fluida con personas que llaman desde Estados Unidos. * Sólidas habilidades informáticas y de multitarea. * Capacidad de aprendizaje rápido y excelente atención al detalle. * Conexión estable y de alta velocidad a Internet. * Entorno remoto tranquilo con mínimas distracciones. * Capacidad para mantenerse activo, receptivo y productivo durante los turnos nocturnos. * Debe ser confiable, puntual y altamente organizado. * Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, centro de llamadas, coordinación sanitaria o administración remota. * Se prefiere fuertemente experiencia en puestos nocturnos. Horario: * Turnos nocturnos basados en la hora de Nueva York (EST). * Disponibilidad los fines de semana obligatoria. * Disponibilidad nocturna abierta obligatoria. * Entre 35 y 46 horas semanales. * **Horario fijo permanente:** * Lunes, martes, jueves y viernes: de 1:00 a. m. a 8:00 a. m., hora EST * Sábado: de 12:30 a. m. a 8:00 a. m., hora EST Proceso de capacitación: * Los candidatos deben completar: * Evaluación inicial de inglés * Evaluación de mecanografía y comprensión * Entrevista remota * Turno de observación * Entre cinco y siete días de capacitación remota durante horarios diurnos Remuneración y beneficios: * Pago semanal * Puesto remoto permanente * Oportunidades de aumentos salariales y ascensos según desempeño y confiabilidad **Expectativas adicionales:** * Buscamos candidatos interesados en un empleo a largo plazo y en una asistencia constante. * Los candidatos deben ser confiables, receptivos y comprometidos con la realización de los turnos programados. * Este puesto es ideal para personas que aprenden rápidamente, retienen la información eficazmente y pueden seguir procedimientos detallados con precisión. * Es posible que los solicitantes con dificultades en comunicación, asistencia, capacidad de respuesta o absorción de la información de capacitación no sean adecuados para este puesto. * La confiabilidad y la profesionalidad tienen prioridad máxima en nuestro proceso de contratación. * Los candidatos deben estar preparados para trabajar en un entorno remoto estructurado y basado en el desempeño. «Buscamos específicamente candidatos serios comprometidos con un empleo a largo plazo y con disponibilidad nocturna constante.» Tipos de empleo: Tiempo completo, permanente Remuneración: $160.00 por hora Pregunta(s) de solicitud: * ¿Está disponible los fines de semana y por la noche? * ¿Habla y escribe con fluidez total en inglés? * ¿Ha trabajado anteriormente en un puesto nocturno? * ¿Busca un puesto permanente? Idioma: * ¿Habla y escribe con fluidez en inglés y español? (Obligatorio) Ubicación laboral: Remota