Resumen del Puesto: Supervisar y coordinar la operación diaria del Túnel Drive Thru para garantizar un servicio eficiente, el correcto funcionamiento del equipo y la optimización de tiempos. Puntos Destacados: 1. Empresa nueva en crecimiento con visión de expansión 2. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional 3. Capacitación constante y participación en la mejora de procesos **Objetivo del Puesto** Supervisar y coordinar la operación diaria del Túnel Drive Thru, garantizando un servicio al cliente rápido, eficiente y de alta calidad, así como el correcto funcionamiento del equipo, el cumplimiento de los procesos y la optimización de los tiempos de atención. Contribuir activamente al crecimiento y consolidación de una empresa nueva con planes de expansión. **Responsabilidades Principales** * Supervisar y coordinar al personal operativo (cajeros y equipo de atención). * Asegurar que el servicio al cliente sea ágil, cordial y consistente en todo momento. * Monitorear y optimizar los tiempos de atención para mantener un flujo eficiente de vehículos. * Resolver incidencias operativas y atender quejas o solicitudes de clientes de manera efectiva. * Controlar el manejo de caja, cortes diarios, arqueos y reportes básicos. * Verificar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares operativos. * Coordinar horarios, roles y rotación del personal según la demanda. * Capacitar y acompañar al equipo en temas de servicio al cliente y eficiencia operativa. * Mantener el orden, limpieza y correcta presentación del área de trabajo. * Proponer mejoras en los procesos para incrementar la productividad y satisfacción del cliente. **Requisitos** * Escolaridad mínima: Preparatoria concluida (licenciatura trunca o concluida deseable). * Experiencia previa como encargado, supervisor o líder de equipo en retail, drive thru o atención al cliente. * Conocimiento básico de manejo de caja, inventarios y reportes operativos. * Habilidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas. * Liderazgo, comunicación efectiva y enfoque a resultados. * Disponibilidad de horario. **Competencias Clave** * Liderazgo y desarrollo de equipos. * Enfoque en el cliente y solución de problemas. * Planeación y optimización del tiempo. * Organización y control. * Adaptabilidad y mentalidad de crecimiento. **Ofrecemos** * Integrarte a una **empresa nueva en crecimiento**, con visión de expansión. * Oportunidades de **crecimiento y desarrollo profesional** a corto y mediano plazo. * Capacitación constante y participación en la mejora de procesos. * Ambiente laboral dinámico, colaborativo y orientado a resultados. * Estabilidad laboral y reconocimiento al desempeño. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,011\.38 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial