**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon México Fulfillment Operations busca un Ingeniero de Procesos (PE) de Control de Inventario y Aseguramiento de Calidad (ICQA) para integrarse al equipo ACES (Amazon Customer Excellence Systems). El equipo de PE es un grupo de líderes operativos que impulsa la estabilización, estandarización y mejora continua de los procesos en la red de cumplimiento de Amazon. Este equipo es fundamental para establecer un rendimiento de clase mundial en todos los flujos de proceso, acelerar la implementación de avances tecnológicos y fortalecer la competencia técnica y el conocimiento de procesos de los líderes operativos en toda la red de centros de cumplimiento (FC). A medida que Amazon México continúa expandiendo rápidamente su infraestructura de FC e incorporando nuevos talentos a la organización, necesitamos garantizar que los equipos operativos cuenten con la experiencia funcional necesaria para lograr con éxito las mejoras esperadas en tecnología y en los procesos a nivel de red. El equipo impulsará el control de procesos y el desplazamiento del rendimiento promedio, con el objetivo de minimizar las variaciones entre turnos, zonas y regiones, para entregar un sólido desempeño operativo (OP). El equipo trabajará estrechamente con el PM de ACES, los equipos de lanzamiento, operaciones, ingeniería y equipos de confiabilidad y mantenimiento (RME) para mejorar las métricas de entrada de cada uno de los flujos de proceso mediante la priorización y canalización de recursos para abordar las brechas en dichas métricas. Principales responsabilidades del puesto Como PE, será responsable de diseñar iniciativas desde cero e impulsar pruebas y estudios piloto dentro de un plazo estricto asignado. Este puesto requiere la capacidad de demostrar propiedad sobre sus iniciativas, comprenderlas en detalle e influir para entregar resultados significativos que se traduzcan en ganancias tangibles de productividad y eficiencia en toda la red. Algunas de las principales responsabilidades del puesto incluyen: * Liderar iniciativas estratégicas de mejora de procesos en múltiples FC * Diseñar e implementar proyectos de estandarización a nivel de red * Desarrollar y optimizar los SOP para maximizar la eficiencia operativa * Impulsar la toma de decisiones basada en datos mediante análisis avanzado * Colaborar con los líderes de FC para ejecutar estrategias de mejora * Capacitar y desarrollar a los equipos operativos en excelencia de procesos * Liderar proyectos multifuncionales con equipos de Ingeniería, Aprendizaje y Operaciones Un día en la vida El día de un Ingeniero de Procesos ACES de ICQA (Control de Inventario y Aseguramiento de Calidad) gira en torno a garantizar la precisión del inventario y el control de calidad en múltiples centros de cumplimiento (FC). El día generalmente comienza revisando los informes de discrepancias de inventario nocturnos y analizando las métricas de rendimiento de ACES. A lo largo del día, realiza las siguientes actividades: * Monitorear en tiempo real las métricas de precisión del inventario en los FC asignados * Colaborar con los equipos de ICQA locales para solucionar problemas en los procesos de conteo * Liderar sesiones de resolución de problemas con los líderes de FC cuando surjan problemas sistemáticos de inventario * Revisar y validar nuevos procesos de conteo antes de su implementación a nivel de red * Desarrollar y mantener documentación de trabajo estándar para los procedimientos de control de inventario * Realizar auditorías regulares sobre la ejecución y el cumplimiento de ACES Interactúa frecuentemente con: * Gerentes y asociados de ICQA en sitio * Gerentes de operaciones * Equipos de desarrollo de software * Otros ingenieros de procesos en diferentes redes * Equipos de aseguramiento de calidad * Especialistas en prevención de pérdidas Su enfoque sigue siendo la mejora continua de la precisión del inventario mientras se optimiza la eficiencia laboral mediante sistemas automatizados. El éxito se mide mediante la reducción de la varianza del inventario, la mejora en la precisión de los conteos y el mantenimiento de una alta disponibilidad del sistema. Los principales desafíos incluyen equilibrar los requisitos de precisión con la productividad operativa, gestionar múltiples prioridades en varios FC y garantizar una ejecución consistente en diferentes sitios y regiones. Acerca del equipo Visión: Convertirse en referencia de Operaciones Mundiales impulsando la Excelencia Operativa Misión: Promover la cultura de innovación y excelencia de Amazon influyendo en los equipos operativos para que identifiquen, prioricen e implementen mecanismos y soluciones escalables que optimicen recursos y logren los objetivos del negocio.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o superior * Experiencia liderando mejoras de procesos, desarrollo de sistemas y gestión de proyectos * 8+ años de experiencia en entornos de operaciones de manufactura de alto volumen o de abastecimiento * Hablar, escribir y leer fluidamente en inglés, y tener la capacidad de recibir instrucciones en inglés * 5+ años de experiencia en gestión e implementación de proyectos, o cinturón verde Six Sigma * Capacidad para pensar tanto estratégica como tácticamente **CUALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * 2+ años de experiencia en análisis de datos utilizando herramientas como Excel, tablas dinámicas, SQL, Tableau o experiencia equivalente * Cinturón negro Six Sigma, o 1+ año de experiencia en gestión de equipos, responsabilidades presupuestarias, gestión de proveedores, resolución de problemas y relaciones con clientes * Título de maestría * 2+ años de experiencia en Amazon, o experiencia operando una tienda o unidad de negocio * Experiencia priorizando y gestionando múltiples tareas simultáneamente manteniendo el compromiso con los plazos, o experiencia en gestión de proyectos de extremo a extremo * Experiencia comunicándose verbalmente y por escrito con la alta dirección y clientes