**Objetivo del Puesto** Brindar soporte y asesoría a los operadores de nómina, resolviendo dudas operativas, técnicas y normativas para asegurar el correcto cálculo, procesamiento y cumplimiento de la nómina en tiempo y forma. **Responsabilidades Principales** * Atender y resolver dudas de los operadores de nómina (cálculos, incidencias, procesos). * Validar movimientos de nómina * Detectar errores recurrentes y proponer mejoras en los procesos. * Apoyar en cierres de nómina y validaciones previas al pago. * Documentar procedimientos y generar guías o manuales de apoyo. * Escalar incidencias complejas al área correspondiente (RH, DIRECCION) * Dar seguimiento a tickets o solicitudes hasta su resolución. **Habilidades y Competencias** * Enfoque en servicio al cliente interno. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Comunicación clara y efectiva (oral y escrita). * Organización y manejo de prioridades. * Trabajo en equipo. * Atención al detalle. * Tolerancia a la presión y manejo de tiempos de cierre. **Requisitos del Puesto** **Escolaridad** * Licenciatura en Administración, Contabilidad, Recursos Humanos o carrera afín (terminada o en curso). **Experiencia** * 1 a 3 años en procesos de nómina o administración de personal. * Experiencia atendiendo consultas internas o soporte operativo (deseable). **Conocimientos Técnicos** * Excel intermedio (fórmulas, tablas, validaciones). **Habilidades y Competencias** * Enfoque en servicio al cliente interno. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Comunicación clara y efectiva (oral y escrita). * Organización y manejo de prioridades. * Trabajo en equipo. * Atención al detalle. * Tolerancia a la presión y manejo de tiempos de cierre. **Indicadores de Desempeño (KPIs)** * Tiempo de respuesta a dudas/incidencias. * Nivel de satisfacción de los operadores. * Reducción de errores recurrentes en nómina. * Cumplimiento de tiempos de cierre. * Calidad de la documentación generada. **Relaciones Internas** * Operadores de nómina * Recursos Humanos * Contabilidad / Fiscal * Sistemas Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $9,728\.49 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Seguro de vida * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial