Jefe de taller y servicio

Descripción

Resumen del Puesto: Liderar la operación técnica y administrativa de un taller de refrigeración y aires acondicionados, coordinando equipos multiservicio y garantizando calidad. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos técnicos y asegurar la calidad en reparaciones. 2. Desarrollar un equipo de alto desempeño y mejorar procesos operativos. 3. Actuar como enlace estratégico entre dirección, comercial y clientes. Empresa importante en el sector de refrigeración y aires acondicionados solicita **Jefe de taller y servicios .** *OBJETIVO DEL PUESTO* Liderar la operación técnica y administrativa del taller, coordinando equipos multiservicio, garantizando diagnósticos certeros, calidad en reparaciones, cumplimiento de tiempos y presupuestos. Desarrollar un equipo de alto desempeño con capacidad de ejecución técnica, actuando como enlace estratégico entre Dirección, Área Comercial y clientes externos. *Funciones principales* * Registrar en software interno el estatus de cada unidad, refacciones usadas y tiempos de intervención. * Mantener inventarios físicos y digitales actualizados de refacciones, herramientas especiales y consumibles. * Documentar evidencias fotográficas antes, durante y después de cada intervención. * Identificar y listar necesidades de mantenimiento preventivo de equipos. Interpretar manuales de reparación, diagramas eléctricos y boletines técnicos del fabricante. * Traducir reportes y modismos técnicos a lenguaje claro para asesores y clientes externos. * Comunicar desviaciones operativas (tiempos, costos, calidad) a Dirección General. Asignar órdenes de servicio equilibrando carga según especialización y nivel técnico de cada colaborador. * Aplicar procedimientos estandarizados de recepción, reparación, control y entrega. * Analizar relación costo\-beneficio de reparaciones vs. sustitución para optimizar presupuestos. * Examinar reportes diarios para detectar cuellos de botella, reprocesos o inmovilizaciones prolongadas. * Investigar causas raíz de garantías o reparaciones repetidas y proponer acciones correctivas. Evaluar desempeño individual y grupal mediante observación directa, métricas y retroalimentación estructurada. Diseñar planes de capacitación técnica y de competencias blandas adaptados a brechas del equipo. * Proponer e implementar mejoras en procesos, flujo de unidades, estandarización y uso de tecnología. * Desarrollar estrategias de retención, motivación e incentivos basados en productividad, calidad y seguridad. *KPI* * % de órdenes entregadas en tiempo prometido * Tasa de reprocesos / garantías * Tiempo medio de reparación (MTTR) * Satisfacción del cliente (CSAT/NPS) * Eficiencia productiva por técnico * Desabastecimientos críticos de refacciones * Cumplimiento de seguridad y 5S * Variación costo real vs. presupuesto *Perfil requerido:* * Ing. industrial, mecanica, o afin * Conocimiento en diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (deseable) * Experiencia liderando equipos técnicos (2 años) *Ofrecemos:* * Sueldo atractivo * Prestaciones de ley * Buen ambiente de trabajo Sueldo: $18,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial