Descripción del trabajo: **¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor!**Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. ¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo. **Principales funciones:** * Atención y asesoría a clientes internos y externos * Análisis y resolución de casos complejos. * Coordinación con las áreas de emisión y técnicas para el mantenimiento de pólizas. * Seguimiento para atender las necesidades de capacitación de administrativos y fuerza de ventas. * Aplicación de estrategias en temas de servicio con la finalidad de proveer respuestas oportunas a nuestros clientes, fuerza de ventas y administrativos. * Orientación, capacitación y seguimiento a trámites de cobranza. * Gestión de reportes para generar bitácoras de seguimiento. * Orientación a trámites de siniestros (Daños, Autos, Vida y GMM). * Captura de actividades en herramientas de la compañía. * Gestión de necesidades de la oficina. **Requisitos:** * Formación Académica: Licenciatura concluida. * Inglés básico. * Tipo y tiempo de experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de atención a clientes en giro financiero o asegurador. * Conocimiento: Preferentemente procesos administrativos en sector asegurador en todos los ramos. * Herramientas: Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), navegadores de internet. **Competencias:** * Manejo de Conflictos. * Accountability. * Manejo del cambio. **¿Qué te ofrecemos?** En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas. **Nuestro compromiso contigo:****Potencial:** Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.**Progreso:** Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.**Cuidado:** Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral. ¿Listo para dar el siguiente paso? Know You Can — porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora. **Acerca de AXA**¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5\.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos. En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.